有时满足并不 意味着忠诚。顾客会出于各种原因，另一种拥抱，如人的感觉，如更换买家，将导致商业订单的 丢失。因此，企业在提高顾客满意度方面远远不够，也需要提高顾客忠诚度。

完整的服务系统功能在CRM客户管理系统中，还设置了一定的功能来提高客户忠诚度。有些节 假日,自动发出问候,让顾客永远感到你对他的关心.消费品供应商可以利用有价值的信息了解客 户，确保消费品供应商的货物符合客户的需要。

当然，提供这种信息的费用可能很高，双方 担方案的费用。消费品供应商往往愿意为他们需要的信息付出代价，从这个计划转向以客户服务为导向。CRM客户管理系统是通过这个小细节来提高客户忠诚度的。