公司如何使用CRM客户管理系 统标准化销售流程？

公司首席执行官随后将销售推向市场，等待最终结果。然而，该公司的最终销售 目标尚未完成。该公司的销售人员仍在重新使用预售模式，而正在使用的CRM客户管理系统与所谓的新的销售流程不符。面对这种 情况，公司首席执行官当然非常愤怒，开始反复与管理层、销售人员交涉。但是公司的销售人员感到很困惑，认为由于公司的管理 ，销售压力和绩效目标没有实现。最终，这种恶性循环将继续并严重影响公司的持续发展。

为什么我 们要和大家分享这个故事？对许多公司来说，这已经成为一种新的规范。根据民间社会组织的见解，许多公司每年花费很多钱来提 高销售生产率，但近44.8%的公司未能实现其全部目标，提高生产效率的愿望最终没有实现。为什么他们会失败？主要原因是缺乏 自动化。

CRM客户管理系统所包含的信息的质量完全取决于整个销售组织和个人销售人员的主观意见 。如果销售人员对销售过程的遵守不够有效和一致，企业将受到严重影响，特别是对于技术和服务公司。复杂或高价值的产品常常 要求销售人员向客户提出有见地的问题，帮助他们了解和测试销售机会，为双方之间的后续关系提供基础，并协助公司提供辅导和 赞助支持，重新评估交易的状况和规模。

如果企业销售人员缺乏一致性和效率,销售 周期就会延长,销售渠道的价值难以准确评估。上述问题对本组织的影响非常严重：业务计划不能以无法实现的目标为基础，低效 率和不一致的营销文化紧张会阻碍销售人员，阻碍他们最大限度地发挥工作潜力。CRM客户管理系统自动化的真正意义将自动促使 销售经理指派销售主管，并指派相应的销售人员完成任务。完成订单后，销售人员将通过一些标准化问题得到客户的反馈，并自动 向销售人员分配一些邮件模板，以便于销售经理参考决策。

CRM客户管理系统销售自 动化可以减少对销售代表和销售经理的压力，使其将大部分销售信息中，免费的销售经理和普通销售人员，并通过既定的销售流程 路线图促进销售机会。销售过程自动化意味着每个人都会遵循销售过程，有更多的能源可供销售。此外，销售过程应该容易更新和 改进。