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CRM客户管理系统选型需要注意什么?

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM客户管理系统 ,CRM客户管理系统选型需要注意什么?:理系统是为了管理lead、销售流程,软件公司的销售流程 一般是lead录入(市场部)-销售初步沟通-调研了解需求-做方案-竞标-中标-签单-合同-付款-实施-售后。如果CRM客户管理系统 厂商有软件行业的成熟解决方案,实施成功的概率会提高。2、看实施现在的 CRM客户管理系统已经从
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
对于很多首次进行CRM客户管理系统实施的企业来说,需要考虑的事情非常多,比如究竟是选定制软件还是标准化的产品, CRM客户管理系统到底需要多少钱才是比较合适的等等的一些问题,那么对于这些企业来说进行CRM客户管理系统选型需要注意哪些 问题呢?

1、看解决方案

比如软件行业,一般找CRM客户管理系统是为了管理lead、销售流程,软件公司的销售流程 一般是lead录入(市场部)-销售初步沟通-调研了解需求-做方案-竞标-中标-签单-合同-付款-实施-售后。如果CRM客户管理系统 厂商有软件行业的成熟解决方案,实施成功的概率会提高。

2、看实施

现在的 CRM客户管理系统已经从云部署过渡到本地部署了,从标准产品过渡到过定制产品。实施是很关键的,选了好的CRM客户管理系统后 ,还要成功的实施,这样才能把CRM客户管理系统项目成功落地。

3、看集成

现在的企业都在推行信息化,很多公司都在使用不同的系统,比如财务系统、OA、ERP、HR等等。企业并不希望 这些系统是各行其事的,而是需要各个系统的数据能共享,打破信息孤岛。所以,CRM客户管理系统的集成性也是要考虑的一个点 。

4、看预算

CRM客户管理系统是按需付费的,部署方式不同价格也不一样,所以, 做预算的时候,也要考虑到未来三年或者五年的费用,实施大多是上线时一次性的。在预算范围内找到适合自己的产品。

5、看灵活性

为什么现在很多企业想要定制化的CRM客户管理系统,因为每 个企业的业务流程都会有差异,除非是垂直行业的CRM客户管理系统,不然很难做一个标准产品适应所有企业的需求。灵活性是使 用过程中是很重要的,可以根据企业的需求定制字段、审批流,这样,即使企业业务发生了一定变动,也可以灵活地调整系统。

6、看品牌

这个一方面可以问问同行或者朋友,熟人介绍大家比较信得过,另一方面可以看 看一些CRM客户管理系统报告,针对大众市场,这款系统是不是有优势等。


7、成功案例

成功案例之于CRM客户管理系统厂商,好比发表稿件之于记者和编辑。看成功案例,一看客户的名气,比如全球 500强比较多,说明CRM客户管理系统厂商实力还是挺强的,二看成功案例的客户和自己企业是否类似。


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