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CRM管理系统让客源变成客户

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM系统作用 ,CRM管理系统让客源变成客户:上一节正是CRM管理系统让客户这一名词变成资源的原因。高德厚普 CRM管理系统认为CRM管理系统之所以有这样的魅力,还在于它 是否有足够的强大。首先从最基本的管理来看,客户数据应该有一个全面的记录以及管理。很多企业在提取客户信息时,发现很多 细节都被忽视了,而这些细节在需要时却十分重要。
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
CRM管理系统采用先进的数据库和其他信息技术协助获取顾 客数据,分析顾客行为和喜好,积累并在全企业范围内共享分析结果和数据,CRM管理系统能够更有针对性和目的性地为客户提供 产品或服务,维持与他们的持续联系,搭好关系桥梁,培养客户忠诚度,实现客户利益最大化和企业利益最大化的平衡。

上一节正是CRM管理系统让客户这一名词变成资源的原因。高德厚普 CRM管理系统认为CRM管理系统之所以有这样的魅力,还在于它 是否有足够的强大。首先从最基本的管理来看,客户数据应该有一个全面的记录以及管理。很多企业在提取客户信息时,发现很多 细节都被忽视了,而这些细节在需要时却十分重要。譬如客户来源,到月末或是年终的时候,完全可以就一个点汇总出一张统计表 格(也可以是柱状图或饼状图),从CRM管理系统中可以得出企业客户最大比重的来源是什么,那么在今后制定策略的时候就可以 抓重点,投放更多资源,取得更大效益。其次,管理之余就是要分析和研究。好的CRM管理系统是不需要使用者自己来烦恼这些问 题,而是会自动生成各种数据图表,将分析的结果呈现出来。高德厚普 CRM管理系统将各种数据通过流程自动流转,并在最终需要 的时候以多种方式给出分析好的结论,从这些形态各异的表格和图形中让管理层、各级员工都能看到有价值的信息。
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