伟创软件：办公软件专家

如何明确知识管理系统的需求

根据应用的轻重缓急明确需求

     知识管理系统内部需求一般是从各个业务部门采集而来的，但是，这些部门的需求通常是从自身角度出发的，很多需求隶属于业务 范畴，比较专业化，无法上升到协同的层面。同时，世界上也不存在能够满足所有部门所有应用需求的知识管理系统。另外，可能 有一些需求，来自于严厉的上级领导，强势的部门或者是不起眼的部门，倘若无法权衡这些需求，不仅将会在知识管理系统选择上 有所偏颇，而且也会因需求的不断变化导致知识管理系统项目实施周期无限延长，无法把握项目主干进度的节奏，最终造成知识管 理系统无法实施。

     所以要想从繁多的应用需求中整理出必要的需求，必须衡量这些需求的轻重 缓急以及其需求对于全局的影响程度，这就需要先找到一个企业共性的需求——协同，然后再考虑企业最关键部门急需的应用需求 ，比如业务部、财务部，再是重要角色的需求，最后再是一般部门的一般应用需求。

     根据公司 预算明确需求

     一般而言，根据以上几点，企业用户总能找出相对适合自己的满足企业需求的几 套知识管理系统办公系统，那么，可以先把这些系统划为目标范围内。接下来，是需要根据自己公司的预算情况再次进行剔除，在 初次预选的知识管理系统办公系统中，有的可能会在预算之内，有的可能略超预算或者超额比例较大。这时，我们可以先剔除知识 管理系统办公系统预算超额比例太大的那些。例如公司预算20万元，而一些知识管理系统价格在50万或者上百万，那么这些远超预 算的，可以暂不考虑。

     虽然需求是最根本的，但资金预算也是必须面对的问题。总的来说，我 们必须以大局为重、高瞻远瞩，面对一定的预算，必须毫不妥协的保留核心关键需求，尽量剔除掉不必要的小需求，在一定的预算 范围内将知识管理系统应用需求合理化。

     在知识管理系统选型中，围绕自身的需求并适当考虑 技术因素，只有这样，才不至于在知识管理系统的选型中迈错脚步。