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如何比较OA办公系统厂商的服务质量?

作者:佚名  来源:网络
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关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
一般来所,衡量OA办公系统 软件提供商的服务质量可以从以下三个方面来看:

1、售中服务
伟创软件将OA办公系统系统的开发、交 付和部署划为售中阶段,由于客户方技术水平有限,这一阶段常常涉及到比较多的技术方面的问题,优秀软件提供商应该提供专业 、细致、真诚的指导服务,包括协助确定需求、协助客户单位OA办公系统系统的部署、培训等方面。

2、售后服务
OA 办公系统系统正式上线成功,并不代表软件提供商的服务终止,后续的维护、升级以及深层次的应用开发等同样重要。售后服务就 像是企业贴心的安全顾问,保证企业协同办公一路畅通。

3、售前服务
按照伟创软件以往的经验,很多用户在进行OA 办公系统选型时,因为缺乏实施OA办公系统项目的相关经验,往往会存有很多疑问或者顾虑。优秀的软件提供商应该给予这样的客 户专业、中肯、真诚的售前指导服务,包括专业知识答疑、行业案例介绍、协助项目规划等。相反,一味的推销产品,盲目承诺并 不能给用户带来最实际的帮助。
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