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CRM管理系统的经济效益

　　1、CRM管理系统财务管理系统的内涵

　　CRM管理系统是“一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成 的应用软件系统”。CRM管理系统财务管理系统与一般的财务软件不同，作为CRM管理系统系统中的一部分，它与其他子系统都有相 应的接口，能与物流管理、生产控制、人力资源等相互集成。

　　目前对于CRM管理系统财务管理系统还没有一个业界公认 的权威定义，从运行角度出发，笔者认为CRM管理系统财务管理系统可以概括为：基于CRM管理系统管理控制环境的财务管理决策环 境分析、财务管理决策制定与实施和财务管理控制评价各个过程相互联系相互集成的管理系统。在本质上，CRM管理系统财务管理 系统为企业决策服务，具有事前预算功能以辅助企业管理层制定决策。随着信息技术、通讯技术的发展，CRM管理系统财务管理系 统可以实现实时反映和监控企业资金流、信息流、物流状况，真正成为企业财务分析与财务决策的工具。

　　在CRM管理系 统系统中， 财务管理系统始终是核心的应用子系统。CRM管理系统财务管理系统使得财务管理工作打破传统流程， 将原有工作范 围扩展到企业整体管理。CRM管理系统财务管理系统处于下接操作层、上承决策层的桥梁位置，其功能的强弱及与其他子系统之间 数据的一致性、及时性和统一性直接反映CRM管理系统系统整体性能的优劣。

　　2、供电企业应用CRM管理系统财务管理系 统的意义

　　2.1 改变管理理念与方法、强化企业内部管理

　　CRM管理系统财务管理系统和以往的财务管理软件 有很大的不同，其最大特点就是及时与集成， 它与整个企业经营活动密切结合，促进企业管理模式的变革。在CRM管理系统环境下 ，企业信息能够全面实现共享，使供电企业的集成管理模式成为可能。CRM管理系统财务管理系统的实施要求财务人员业务素质强 、更多地去了解业务在各环节的流程，强化企业内部管理。

　　2.2 丰富财务报告、优化财务分析

　　CRM管理系 统财务管理系统中，财务报表上报的制度大为简化，财务报表汇总程序发生革命性变革，为上级公司决策提供高效、准确、及时、 完整的财务信息。CRM管理系统财务管理系统有着强大的数据可追溯查询与分析能力，实现动态统计报表的功能，使管理工作更加 便捷和富有成效。