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知识管理系统选型成功的诀窍

作者:佚名  来源:网络
导读:上海知识管理系统知识 ,知识管理系统选型成功的诀窍:人员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙 碌工作中的额外负担。此外,必须让作为知识管理系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是 管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。 循序渐进,
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
选型求简易,使用莫顾虑。企业在知识管理系统选型时,要选择那种能与员工熟悉的系统紧密结合的产品,或 者尽力以可行方式将知识管理系统集成到现有系统,能够很容易地与企业日常工作结合的知识管理系统才能顺利投入使用。如果一 款知识管理系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用,无疑一开始就容易让销售人员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙 碌工作中的额外负担。此外,必须让作为知识管理系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是 管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。
循序渐进,由此及彼。在知识管理系统配置成功后,不妨首先引导销售人员开始使用系统中的联系人功能,待他们能够熟悉这 一功能以后,再继续教他们在工作中如何使用该软件来生成报告,直到逐渐在日常工作中使用新系统的每一个功能。对于大多数销 售人员来说,一整天接触最多的大概就是邮件系统,不妨考虑有没有可能通过某个熟悉的系统让他们更快切入知识管理系统,来处 理他们每天用邮件系统处理的各种工作,可将知识管理系统嵌套在邮件系统或其他常用系统中进行工作,抑或确保知识管理系统与 这些程序能够无缝地同步,这样才能让销售人员更快地学会使用这款新的系统软件。 重视沟通,循循善诱。一旦销售团队开始有 效地使用知识管理系统后,管理者要重视并及时了解系统使用情况的反馈意见,可以要求销售团队定期对系统使用情况进行分享和 反馈,IT部门则对其进行有效评估以判断是否达到了预期效果。这样有利于建立产品和用户之间的良性关系,更加强了员工和管理 者之间的联系。此外,在知识管理系统配置成功并且对销售人员完成了使用培训之后,领导层可以发布类似“只有某次销售是通过 知识管理系统完成的,才能支付销售佣金”这样的公告,当销售团队看到并切实感受到这一创新技术为他们带来的丰厚回报,这样 以来知识管理系统采用率将迅速提高,企业信息化建设的实施将更为成功。OA办公系统,协同办公系统,知识管理系统选型成功的诀窍,上海知识管理系统知识,人员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙 碌工作中的额外负担。此外,必须让作为知识管理系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是 管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。 循序渐进,..


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