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CRM客户管理系统选型

首先我们来看一下什么是CRM客户管理系统？

CRM客户管理系统是任何业务的核心，它利用科学技术，帮助企业收 集、管理、维护、分析的信息系统，目的是要帮助企业提高客户满意度并转化为忠诚的客户，从而实现企业的长远目标发展。下面 ，大家可以带着以下几点因素寻找适合企业的CRM客户管理系统。

一、操作是否简单
企业投入一套CRM客户管理系统， 需要进行评估、研究、试点和第三方的集成等等，可以说投入的费用相当大。所以，适合企业的CRM客户管理系统只能是不需要复 杂的培训就可以了，才可以节省一定的预算成本。

二、了解您需要的功能和特性
任何企业的业​​务流程 ，客户群和增长动态方面都是独一无二的。所以选择的CRM客户管理系统必须是可扩展的。因为，随着业务的增长，CRM客户管理系 统的需求也将随之增长，这就要求所选择的系统可以在原有的基础上进行升级，就可以轻松升级到下一个更复杂的版本。

另外，一套标准，基本或不灵活的功能根本就不明智。CRM客户管理系统通常会附带许多需要吸引广泛业务的功能。但是，不是每 一项功能都是需要的，所以也没有必要为不需要或使用的功能付费。

要知道，最适合企业的CRM客户管理系统，是基于实际 需求而选择，如，销售部门可能需要具有高级销售集的CRM客户管理系统以及在其移动设备上使用CRM的可能性; 而您的沟通团队可 能只需要使用与营销相关的功能，远离“一刀切”的解决方案。

三、是否有自定义功能
任何企业对CRM客户管理系统的 需求都是不一样的，所以需要具备自定义功能，这样就可以确保每个功能都符合企业的实际需求。

四、兼容性和与其他系 统相集成
在企业的发展过程中，不是单单只需要一个系统即可。所以，选择能集成的CRM客户管理系统很重要。因为，CRM客户 管理系统还应该无缝集成：ERP或其他会计软件，HR软件，您自己的网站和Web表单，以导入新的潜在客户，计费和电子商务平台来 注册交易，以及营销解决方案。

五、靠谱的供应商及售后
CRM客户管理系统储存着企业客户资料信息，如果所选择的 CRM供应商无法及时进行维护，那么将会影响到企业的客户资料，客户的流失，严重者还会阻碍企业的发展。

所以，有需要 的企业可以根据以上五点进行选择适合自己的CRM客户管理系统，希望对您有所帮助。