 | CRM客户管理对传统行业的影响 | CRM软件系统作用 |
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随着CRM的迅速发展，许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时，“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调，这些不协调妨碍了CRM发挥出完整的效力。因为CRM直接从“客户接触点”开始为企业管理换了一种思维方式，它也往往成为企业走向电子商务的第一次尝试。日新月异的科技手段经常让企业目不暇接，要跟踪评估客户就更加困难。在这种情况下，传统企业开始感受到不同寻常的冲击。 (一)来自营销方面的冲击影响过去用户只能被动地听取介绍，通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形象，就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要，只要能保持在电视和报纸上经常“曝光”就可以树立并保持自己的品牌。而实施  |
| CRM管理系统实施思路 | CRM软件系统作用 |
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| 1.CRM系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对企业的要求与挑战。只有明确实施CRM系统的初始原因，才能给出适合企业自身的CRM远景规划和近期实现目标；2.高层管理者的理解与支持。高层管理者对CRM项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解。CRM系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人，CRM系统的实现目标、业务范 |
| 甲骨文被评为CRM行业软件领导者 | CRM软件系统作用 |
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| 在Gartner三个新的象限(Magic Quadrants)评级中，甲骨文均被评为领导者。这三个Magic Quadrants评级包括：CRM多渠道活动管理1 、现场服务管理2 和CRM客户服务联络中心3 。Gartner Magic Quadrants评级以企业远景目标的完整性和实现目标的能力为基础，在一个特殊的细分市场中对企业进行评级。Siebel CRM可帮助企业区分多种业务，以开源节流的方式实现最大化的业务增长。它可提供集交易、分析和预约为一体的功能，实现跨行业面对客户的运营管理。在CRM多渠道活动管理的Magic Quadrant评级中被评为领导者根据Gartner的报告，CRM多渠道活动管理Magic Quadrant评级如此评价甲骨文作为领导者：过产品、服务、可证明的销售数据以及为多个区域和垂直行业所 |
| CRM系统如何提升工作效率 | CRM软件系统作用 |
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| 众所周知，CRM系统在提升工作效率，提高订单率的同时，也是对员工工作的监控和客户资源的集中管理系统。不管是哪一位员工的客户资源，只要输入到CRM系统中，就成为一个有效的记录，将成为公司销售系统中有价值的资源。特别是随着基于因特网的客户关系管理系统的出现，更是给人们呈现了一个完整的收集、分析、开发和利用各种客户资源的系统。CRM是一个对通讯、采购与互动信息的收集，加深企业对客户的了解，客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息，简化知识管理。集中企业内部原来分散的各种客户数据，形成正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享。CRM可以便捷、有效地向员工提供客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了 |
| 百会CRM与成都东软强强联合 | CRM软件系统作用 |
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| 近日，成都东软信息技术职业学院百会CRM实训中心正式成立。这也标志着百会CRM成为国内首款管理教育指定实训工具。成都东软信息技术职业学院是首批国家示范性软件职业技术学院，国家紧缺型(信息类)人才培养基地，国家火炬计划成都数字娱乐产业人才培训基地，国家数字媒体技术产业化人才培训基地。百会是全球领先的在线办公平台，是世界知名的在线软件供应商Zoho在中国的独家运营商，致力于为中国用户提供与Zoho全球一致的在线软件服务。提供一站式的在线办公应用，包括在线Office、企业邮箱、客户关系管理(CRM)、项目管理(PM)等。基于与Zoho一致的服务器集群架构，百会拥有坚如磐石的在线软件运营平台。百会CRM是一款基于Saas模式的客户关系管理软 |
| CRM与房地产业的关系 | CRM软件系统作用 |
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| 随着市场变化，客户要求越来越高、政府监管力度加大、营销费用上升，房地产企业在客户服务能力、流程监控、营销成本控制方面均承受巨大的压力，CRM也逐步成为房地产企业关注的管理工具，如何分析客户、识别客户、吸引客户、维系与发展客户关系、挖掘客户价值已成为房地产企业经营中持久的课题。CRM与房地产业的关系地产企业是通常要针对特定的客户群体，整合资金、土地、设计、工程、营销、服务等各种资源，为客户提供住所服务，提供一种新的生活或商务环境。对于地产企业来说，钱可以借或融资、土地可以买、设计可以包给设计院或设计公司、房子是建筑公司盖的，但客户一定是房地产企业自己来识别、吸引、维系与发展，房地产企业要贯穿客户服务流 |
| CRM对房地产业的作用 | CRM软件系统作用 |
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| CRM对房地产业的作用CRM系统是工具，必须与企业的管理结合才能发挥作用，在企业管理有一定基础时，CRM系统才能充分发挥作用，才有应用的必要。作为管理信息系统，CRM系统可为房地产企业提升前端管理平台，建立客户导向的流程，长期稳定地积累客户知识与经验，管理营销与服务人员，可靠地支持与执行企业的客户关系管理策略。CRM系统对房地产企业业务来说，主要在客户管理、市场营销、楼盘经营销售、客户服务、客户会等方面均有具体的应用点，可有效地支持业务操作与决策。比如：对来访客户所属区域与来源进行分析，可分析出广告与市场活动的效果，直接指导营销活动;在租赁业务中，根据客户租金交付的情况或及时性，可区分出客户的信用度与价值，并 |
| 房地产业如何建立CRM体系? | CRM软件系统作用 |
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| 房地产业如何建立CRM体系?CRM体系的建立与房地产企业的策略、流程、组织机构、绩效考核、信息系统等各方面均有关系，需要综合考虑，循序渐进来建立。房地产企业本着“管理先行、技术配合”的原则，可分以下几步来系统地导入CRM：1、理念导入选择优秀的CRM培训机构与培训专家，对全企业由上到下分层次进行培训，导入CRM理念。2、咨询诊断聘请外部咨询机构或从企业管理抽调合适人员成立项目组，对企业客户关系管理现状进行诊断分析，制定改进目标与具体步骤。3、流程优化基于咨询结果，从客户策略、流程、组织机构、绩效考核等角度，对管理制度与流程进行优化与调整，初步建立客户导向流程体系。4、信息系统建设根据企业的规模与管理水平，基于业务 |
| 如何选择理想的CRM管理系统 | CRM软件系统作用 |
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| 1、最好的CRM系统VS最适合的CRM系统经常看到网上有朋友问：“我们要上CRM系统，哪家的产品最好?”，或者会加上“某地的哪家最好?”，我们前面提到了要根据企业的需求来选择适合自己的CRM产品，问题的实质是我们选择CRM系统是选择最好的还是选择最适合企业的呢?我认为是最适合的，首先CRM是管理软件，核心在于提高企业管理水平和效率，这就必须与企业的管理模式和其他情况相符合，否则再好的产品也达不到预期的目标。另外一点，比如说汽车，豪华车都是很好的，假设奔驰最好，但是大街上并不是全是奔驰，道理很简单。所以选择CRM软件要选择最适合的。最好的不一定最适合。2、清晰透明的标准我曾经听到过一句比较极端的言论：“有的软件销售人员是售 |
