 | 为什么使用CRM | crm系统定制方案 |
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息聊熟于心，那在产品的布局和价格策略上就可以得心应手，而不单单是凭借经验。
其次，是对业务员本身使用CRM可以不再每天上报日志，自己的工作只要在平台上就可轻松完成，节省时间把更多的时间投入到客户开发和客户维护上，将更多的“潜在客户”变成“关系客户”提升自己的客户管理能力;通过使用CRM也可以轻松得知一天/一月/一季和一年的客户开发量和销售额，时刻掌握自己的业绩情况，随时梳理优化自己的客户资源库不断挖掘客户价值。
以上两大方面的价值点可以说是一家企业使用CRM最基本的要素之一，此外月度/季度/年度总结可以从CRM的数据中提炼;新一年的销售策略调整和价格策略的调整也可以从CRM数据中获取。
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| 移动CRM 让销售管理移动起来 | crm系统定制方案 |
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| 机上进行。只需要一部智能手机，销售业务全掌控。
移动CRM到底比不移动的CRM强在哪里呢?
移动是一个特别受宠的词：移动互联网、移动办公、移动支付、移动购物、移动运用。那么移动CRM这个正待被CRM厂商炒热企业级办公软件，相比传统的CRM有什么强悍之处呢?下面以移动CRM最具代表性的厂商XTools为你解说移动CRM强悍之处。比如语音查客户、移动下单、名片导入、销售人员定位、拍摄照片上传等等。
移动CRM发展趋势
云计算来袭、移动互联网普及、移动终端设备的强化，刺激移动办公这个还不算太成熟的市场。移动CRM这个新生物，成为CRM市场中一个新的发力点，它今后的发展将会整合更多的社交元素， |
| 企业为什么需要CRM客户管理系统？ | crm系统定制方案 |
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| 的客户资源中很难找到真正适合自己的客户，每天都会为此花费很多时间和精力去各个渠道寻找线索，而且这些线索都是记在笔记本上。如果出差，不可能背着一堆笔记本出去，想找某个客户的信息还要跟大海捞针似的找啊找，很不方便。所以需要crm系统去提高客户的信息管理质量。从服务人员方面来看，客户反馈的问题自己用心去为他们解决，结果还得不到客户的满意。无论是大问题还是小问题，无论是客户自己造成的问题还是产品自身的问题，作为服务者都尽心尽力去帮客户解决了，可最后的评价是公司会认为你的工作效率不好，客户会认为你的服务水平不好。
从客户方面来看，对企业的信任度不高。如，客户在他需要的产品的公司网站留言：要求购某产品的 |
| CRM发展趋势：从“云”端到社会化 | crm系统定制方案 |
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| ; 多数人都认同社会化CRM将带来客户关系管理领域的变革：“传统CRM是将公司搜集到的消费者有关信息输入到CRM系统中，通过销售、市场推广以及产品服务等措施，借此有可能获得更多的潜在目标消费者。社会化CRM赋予了企业公关部门更重要的角色，通过公关部分与消费者更多的互动，从中获取消费者的反馈信息、褒贬意见、新想法新创意。之后再通过销售、市场推广以及产品服务等措施来吸引更多目标消费群，并用公关活动来进一步推广。同时，较传统CRM而言，客户有更多的主动权，而不是被动的‘被销售’。 ”
与云计算一样，这场变革将带给企业更大的机会和便利，但 |
| 如何制定有效的CRM方案 | crm系统定制方案 |
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| 下的商业模式出发，设计并实现适应“新经济”的商业模式呢？我们可以将这一旅程画成如下的路径图： 第一步：构思全新的商业模式； 第二步：建立ERP(企业资源管理)或ASP(应用软件外包)数据处理架构； 第三步：实现网络驱动； 第四步：具备B2B处理能力；
把握核心理念： 谈到电子商务到底会如何改变现存工业经济中的商业模式，通过对2000家正在进行电子商务改造的公司进行调查，我们发现，“以客户为中心”是电子商务的核心理念。
完 |
| 利用CRM挖掘客户价值提高企业利润 | crm系统定制方案 |
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| 值不一定很高了。
CRM系统能针对客户资料进行筛选与分析，判定客户价值。系统会分析客户循环消费的频度，循环消费的频度越高，客户潜在的价值增长就越大。再比如增量消费额及购买率，客户每次购买某种产品或服务的金额是多少，增量购买率有多高，这都关系着客户的潜在价值增长状况。
从客户的角度来说，客户对分类管理也存在着潜在要求。客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点，客户希望自己的个性化需求能够得到满足，而不仅是希望能够满足自己的基本需求，他们认为这是企业对自己的一种尊重。另外，不同客户对增值服务的需求也不同。对于与企 |
| 浅析CRM系统自身发展的问题 | crm系统定制方案 |
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| 通讯;需要知道企业的客户保持度有多少;必须建立起一个贯穿所有的跨部门、跨交易层次、支持全部交易处理和信息流的信息网络体系;这些意味着您需要一个能立刻与企业现有所有业务流程相集成的解决方案，具备强大功能可快速与企业的整体信息系统相链接，同时将我们拥有的丰富行业经验为企业提供最坚实的支持后盾。
CRM系统自身发展的问题
从与用户交流的过程中，以及一些研究机构的调查中，都得出了这样一个结论：目前国内已完整实施CRM的企业还非常少，但它的需求非常大。可以说，它的市场容量丝毫不亚于我们已取得辉煌成绩的财务软件。在目前各大财务软件商纷纷向管理软件升级的形势下，客户关系管理软件必定会成为众多软件 |
| CRM实施成功率低的几个问题 | crm系统定制方案 |
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| 开始了。
CRM产生和发展源于三方面的动力：需求的拉动、信息技术的推动和管理理念的更新。而新事物的理念从形成到为人们所接受、再到被人们有效利用，总是存在一个逐步发展的过程。一个真正很成功的企业管理模式和理论体系的形成，必然要经过一段曲折发展的过程。因此分析国内外众多企业CRM的实施案例，必然会存在许多不足与过失而导致CRM的低成功率。失败并不可怕，但能在失败中吸取教训才是最重要的。从这些案例分析，我罗列了最经常出现的一些不足、过失、误区。
1、缺乏全面的业务规划 |
| CRM系统成本降低的五点有效策略 | crm系统定制方案 |
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| 首先，一定要考虑所有的成本因素，包括：直接人工成本、间接人工成本、采购成本、实施成本、隐性成本、日常开支甚至团体士气。所有主要需求都要进行对比评估。所以第一步就是将所有的需求罗列在一个清单中。
其次你要弄清楚，一个需求的商业价值是什么?获得大量管理者的同意，并且优先发展你的项目可能是一件简单的事情。幸运的是，有很多方法能够帮助你获得他们的支持。尽管任何办法都不是完美的，但肯定有一种办法能在你们团队中引起共鸣。
其中一个 |
