 | 金融行业客户管理系统实施中有哪些阻力 | CRM客户管理系统实用问题 |
 | 【CRM客户管理系统】免费试用/定制开发 |
在哪 近几年，我国CRM系统市场得到了快速地发展。然而，对于用户来说，CRM系统市场有何发展并不重要。他们关心的只是CRM系统对于企业有什么实质性的帮助?下面，伟创软件为您分析一下CRM系统对企业的帮助。CRM帮你实现企业切入现代化管理模式 传统的企业信息系统中，多将销售的管理放在营业模块系统中;事实上这样的方法也确实为企业在管理上带来许多便利性。每一个销售人员所掌握的客户资料都是这个销售人员的宝贵资产，但是这些资料往往存在每一个销售人员的个人数据库中，企业无法将这些数据做有效的运用与管理。如此more...浅析如何评估客户管理系统的成熟度 &  |
| 浅析企业如何构建有效的CRM系统平台 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 立统一的客户信息数据库，在CRM实施前，企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业信息系统的不同子系统中，如:购买信息在营销管理系统中，支付信息与信用度存放于财务系统中，维修与售后服务信息存放于维修系统中，客户通过电话或电子邮件、信函发出的询问或服务要求可能送达不同的部门而存放于不同的系统，或根本就未予保存，不同客户服务人员因无法共享客户信息，面对同一客户的同一问题可能给出不同回复，企业与客户之间难于实现互动。由此可见，CRM实施并不是一个独立的项目，它涉及组织多个部门，CRM的成功实施需对企业已有信息资源进行整合。 一个企业的信息系统是企业管理思想的体 |
| 简单介绍如何挽救一个失败的CRM系统 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 内部的要求，客户觉得受到了干扰。如果是这个原因，再次尝试前应该重新考虑项目。 项目的所有涉及人是否都参加了项目？CRM系统项目有时很具政治意味。失败经常是由于把关键的人物放到了局外。在新的尝试中，你应该避免这样的事情。 2.设置客户流。 重做CRM系统项目之前，应从客户群体的角度来体验客户的感受。客户与企业之间比较常见的交往过程是怎样的？对这个过程进行定义，并进行量化考察，找出在哪里出了问题，然后重新设计。找出在哪一点上可以用技术手段进行改进，并在下一个客户流计算过程中再次使用。你可能有成百上千这样的点。对其定义将可使您可以对这些事情排出顺序。找出共同点，并 |
| 物流行业CRM系统该如何正确使用 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 系统的最大杀手是不便于使用。如果企业管理软件没有使你的销售团队的工作更加轻松，那就不必使用它。看上去简单易用的CRM系统并不容易使用。真正方便的CRM系统是那些有高自定制功能的CRM系统，而这些系统需要几周或几个月的个性化实施时间。比如说，你首先需要将公司特有的报价单等单据融入到CRM系统中，还有你特有的统计报表。好的销售人员往往有自己独特的行为方式，这也是他们擅长本职工作的原因。然而，专注于销 more...浅析企业如何构建有效的CRM系统平台 这种将CRM视为企业信息系统建设中一个独立技术项目思想，导致了CRM项目投人高，效果差， |
| 浅析CRM系统后续管理逆水行舟不进则退 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 这里可以看出，CRM系统项目中基础数据的重要性。巧妇难为无米之炊。如果基础数据不准确，那么最好的CRM系统，其效果也会打折扣。根据小编的了解，CRM系统使用的时间越久，其数据的准确率反而会下降。这主要是在日常工作中操作失误增多所造成的。这即跟员工不按照流程操作或者新员工不熟悉操作有关，也跟日常监督不力有关。 如以前有一家客户，他们在输入客户的付款条件时，就出现过这个问题。刚开始的是后，这个信息使财务统一输入的。后来不知道什么原因，这个权限开放给了业务人员。从这以后，问题就出来了。由于某些业务人员对于付款条件的含义并不是很清楚。在CRM系统设置时经常出错。出错之后，就重 |
| 制药行业CRM系统的实施简单介绍 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 场的竞争日趋激烈，营销系统人员流动频繁。以往公司花费大量资金建立起来的客户资源通常掌握在医药代表手中，他们一旦离职，公司不仅损失巨大的客户资源，而且后继者又不得不重新对客户进行投入，造成销售费用的大量增加，因此应努力将客户资源转变为真正的公司资源。 没有真正掌握客户资源的企业是非常危险的，营销管理层、甚至一个销售代表的更迭都可能给整个企业的销售业绩带来剧烈的波动。因此可以通过将掌握在医药代表手重的客户资料放入CRM系统中使之成为公司的资源，这样就可能避免由于他们的离职而出现的客户资源真空期。 CRM系统正是推动企业 |
| 制造行业CRM系统如何高效实施 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| p; 制造行业CRM系统是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。1、 防止客户流失严重 根据小编对所在CRM系统行业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。究其原因不良的企业文化、异类的领导风格、more...浅析CRM系统行业解决方案分析 CRM系统应该是企业与客户之间的桥梁，产生出许 |
| 企业CRM管理系统选型的两大核心 | CRM客户管理系统实用问题 |
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| 理者，如销售总监就要参与进去。目的只有一个，就是让企业管理者跟对方的售前咨询顾问进行沟通，以判断对方的CRM管理系统是否符合自己的行业化特征。 然后需要注意的是，要将行业的特征与企业的个性需求区分开来。有些需求是企业的个性化需求，并不能够归结到行业的特征上来。通常情况下，企业的个性化需求都需要通过二次开发来解决，或者通过系统自定义平台来实现。如某些报表上的个性化内容，就不能够归结到行业的特征上去。如果企业在报表上需要的个性化内容比较多，此时比较合理的做法就是判断CRM管理系统是否有报表自定义模块。如果有的话，就可以减少后续二次开发的工作量。总之，行业的特征与企业的个性 |
| CRM软件：让企业实现“数字说话，科学决策” | CRM客户管理系统实用问题 |
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| sp; 现在国内企业对于BI的需求越来越强烈，但从实际应用来看，企业对BI的应用效果并不是很理想。目前，BI的部署成功率只有不到3成，这让很多企业在上线BI时望而却步，犹如过去上线CRM软件一样，更加谨慎小心。 CRM软件和BI应该如何来融合？它们在企业中的各自价值又是如何体现的？BI的应用现状如何？在CRM软件与BI融合的过程中又存在哪些问题？ BI实施成功率不高的根本原因是BI更偏重管理，实施过程更为复杂，BI实施要求实施人员既懂管理，懂业务，也要懂IT技术，而这种真正的复合型的实施人员很少，从而 |
