| 确定需求目标助企业成功实施CRM客户管理系统 | 免费客户管理软件安全问题 |
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本和需求文件归入项目档案。CRM客户管理系统项目计划在项目管理中,计划编制是最复杂的阶段,然而却最不受人重视。许多人对计划编制工作都持消极的态度,因为编制的计划常常没有应用于实际行动。但是每一个成功的项目都必然有周密的项目计划,一个好的项目计划提供了项目的全景描述,是项目资助者、决策小组和项目团队全面了解项目内容的最好工具。项目计划本身具有稳定性和约束性,是实施项目控制的最有力标准和依据。计划可能随着项目深入而更新,但是任何计划上的改动都应当有严格的程序。在CRM客户管理系统中,多处用到项目计划的内容。例如在确定CRM系统范围时,要确定范围计划编制和范围定义;在CRM软件时间管理中,要编制项目 |
| 企业进行CRM选型时需要注意的加法系统与减法系统对比 | 免费客户管理软件安全问题 |
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IT技术人员也有比较要的要求。毕竟大部分功能需要企业根据自己的实际情况来搭建。这就好像那种LOFT框架的房子。开发商只提供了一个框架,里面房间的布局等等都需要装修工程时根据用户的需要进行设计。这就对装修设计人员提出了比较高的要求。企业如果没有比较充足的IT人员,这种平台式的CRM系统很难在企业中落地生根。如对于这种系统,企业至少有一个开发人员,一个项目实施人员,才能够把控这个CRM系统。 同时,企业的管理要比较完善。平台式的CRM系统,基本上没有现成的管理模型可以作为参考。而需要项目管理员进行搭建。这虽然在一定程度上可以提高系统的灵活性。但是太过于灵活,也造成了新的问题。即项目管 |
| 移动CRM管理软件未来将迈向何方? | 免费客户管理软件安全问题 |
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到CRM中,对内通过对各式各样的数据实现整合,构架数据流通平台;对外,采用平台对接和集成的方式打通通道,实现数据共享与增值。对用户而言,只需要使用一个手机,就可以把整个企业的业务流程全部跑通。
2、社交协作 社会媒体的衍生更让人们的沟通方式变得多样化,通过博客、播客、论坛、社交网络、微博等社会网络工具,人们可以越来越容易地获得更多信息。CRM 将技术与移动和社交媒体融合在一起,更加贴近社会需求,如:与新浪微博、腾讯微博等移动终端进行互动。提供好的互动平台,来为客户提供便利,用很低的成本,获得更多优势资源。 |
| CRM系统软件的哲学思考:理性主义来理解CRM系统 | 免费客户管理软件安全问题 |
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如我们不仅仅是相信于crm的大数据信息,而是凭借自己的以往经验 结合在一起去探索、发现问题,寻找企业业务流中的厚数据。 经过十几年的快速发展之后,CRM管理软件度过了漫长的市场培育期,即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM惨烈搏杀的一个阶段,据不完全统计,国内大大小小的CRM厂商已经超过600家,各厂商几度火拼,努力扩大自己在CRM市场上的版图。在过去的十多年,CRM软件技术日趋成熟,市场规模与日俱增,这吸引了更多的软件公司转型进入,以及更多的创业者选择这片蓝海。可以预测的是CRM在2014年将迎来更加激烈的竞争,到时候在线CRM厂商将迎接更多的挑战。
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| 免费CRM的隐患 | 免费客户管理软件安全问题 |
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不走免费CRM的套路。
一、CRM软件的复杂性
企业级应用跟个人应用差别是很大的,企业级应用里面涉及到企业管理的逻辑、组织架构,每个领导每个层级都需要配置各种权限和流程等等,复杂程度是比个人应用要大很多的,比如玄讯移动CRM,它的行业版里涉及到销售人员的拜访八步骤、客户资料的管理、订单的管理、以及门店添加、行业属性等等各种细节方面的设置和操作,CRM软件的复杂性远远比一般的个人应用要高很多,没有一定的时间去熟悉培训的话,一般人根本就用不了这个软件,CRM软件的使用起点是较高的,因此,企业一般选择CRM软件,并不会因为你打着免费的口号就轻易去尝试,毕竟这个尝试过程是比较耗时耗力的。
二、C |
| 移动CRM面临的问题 | 免费客户管理软件安全问题 |
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用推广奠定良好基础。
(2)用户对移动化接受程度不断提升,对于各类移动CRM应用的认可度逐步提高。
(3)移动化应用环境逐步完善,移动化应用的快速发展需要各类移动应用具有良好的应用环境,如信息安全环境等。目前移动信息化依然饱受信息安全担忧。相信在2-3年后,相关问题将逐步得到改善。
缺乏杀手级产品,“互联网”开放性产品开发思维不足,同质化问题突出
从行业来看,移动CRM产品的核心功能主要是CRM应用的移动化迁移,而真正将移动化带来的管理便捷性,基于LBS的各类应用得以有效应用的产品依然较少。同质化的原因来自于两方面,一方面是目前移动CRM厂商大多是成熟的CRM厂商,产品开发思路缺少开放 |
| 网络环境下服装企业CRM系统应用 | 免费客户管理软件安全问题 |
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成为现实的管理工具,是CRM内涵的外在表现形式。 “以客户为中心”是CRM的核心所在。CRM通过新的信息整合技术,来满足客户个性化的需求,以改善与客户之间的关系,提高客户的忠诚度,从而缩短销售周期,降低销售成本,增加收人,拓展市场,全面提升企业赢利能力和竞争能力。 2、服装企业实施CRM的意义 针对服装企业及其客户关系的各种特点,CRM是帮助服装企业实现多种经营目标的有力工具。 首先,CRM系统赋予企业集成的沟通能力(全方位交流),提高工作效率。CRM的功能中包含了销售、市场营销或者客户服务部门全部业务,提供了自动化的业务处理能力。CRM的工作流机制,可减少因为工作交接造成的延误和误差,提高企 |
| CRM如何理性选择,CRM选型攻略 | 免费客户管理软件安全问题 |
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故事一样,同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。从一个失败的案例谈起来看一个案例,某企业决定引进CRM系统,按照程序进行了招标,一家供应商最后中标,原计划6个月的CRM实施项目,一直持续了2年。而且很多预期的功能并未实现。原因何在?虽然该企业自己整理的CRM需求文档非常的详细,也自认为非常的专业,但我们不得不说,IT系统不是企业的主营业务,企业内部人员缺乏相关厂商的真实信息,存在严重的信息不对称,而且在选型的过程中被淹没在了各种的公关活动和夸大宣传中,难辨真假。如果花费大量的精力和人力去收集并分析各个厂商乃至行业的信息,将极大的增加企业实施CRM系统的时间和金钱成本;但如果不去收集 |
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提升,为移动CRM应用推广奠定良好基础。
(2)用户对移动化接受程度不断提升,对于各类移动CRM应用的认可度逐步提高。
(3)移动化应用环境逐步完善,移动化应用的快速发展需要各类移动应用具有良好的应用环境,如信息安全环境等。目前移动信息化依然饱受信息安全担忧。相信在2-3年后,相关问题将逐步得到改善。
缺乏杀手级产品,“互联网”开放性产品开发思维不足,同质化问题突出
从行业来看,移动CRM产品的核心功能主要是CRM应用的移动化迁移,而真正将移动化带来的管理便捷性,基于LBS的各类应用得以有效应用的产品依然较少。同质化的原因来自于两方面,一方面是目前移动CRM厂商大多是成熟的CRM厂商, |