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CRM系统软件的哲学思考:理性主义来理解CRM系统
经过十几年的快速发展之后,CRM系统度过了漫长的市场培育期,即将迎来成熟期。目前这一阶段也是CRM系统惨烈搏杀的一个阶段,据不完全统计,国内大大小小的CRM系统厂商已经超过600家,各厂商几度火拼,努力扩大自己在CRM系统市场上的版图。在过去的十多年,CRM软件技术日趋成熟,市场规模与日俱增,这吸引了更多的软件公司转CRM系统软件的哲学思考:理性主义来理解CRM系统
CRM客户管理系统应用实施
CRM客户管理系统能帮助中小企业增进客户满意度,打造更多忠诚客户,加强自己的竞争优势。CRM客户管理系统帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动,管理并分析了 客户组合,改善了市场活动的成效。企业究竟该如何应用CRM客户管理系统 CRM客户管理系统应用实施
CRM客户管理系统如何实施
CRM客户管理系统通过研究企业与客户互动,努力减少销售环节,降低销售成本,发现新市场和渠道,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,CRM客户管理系统实现通过获得与客户关系的最优化来达到企业最终利益的最优化。因此,引进以信息技术为支持的CRM客户管理系统对企业来讲尤为重要。 CRM客户管理系统如何实施
推动CRM客户管理系统发展的五大推动力
CRM客户管理系统历经十几年的发展,其功能和服务不断完善,发展至今,其背后的推动力主要有云技术,社交化,移动化,大数据以及物联网。这五大技术同时也是最近IT业五大技术。那么,这些技术是如何推动CRM客户管理系统向前发展的呢?推动CRM客户管理系统发展的五大推动力
CRM客户管理系统未来的四大趋势
关于CRM客户管理系统的走向判断,众说纷纭。有人说,CRM已经不单单是一个软件,而是咨询和服务;还有人说,CRM客户管理系统终将被云计算取代;那么CRM客户管理系统发展的趋势有哪些,笔者为此走遍大江南北采访CRM客户管理系统公司,最后写出CRM公司公认的四大趋势CRM客户管理系统未来的四大趋势
CRM系统宝典-选择比努力更重要
CRM系统的核心就是为公司创造收益,让公司锁定最有价值的客户,让销售人员确定目标提高效率,那么如何让公司如何去甄别最有价值的目标呢?为此笔者特意总结了CRM系统宝典希望能为你们提供帮助CRM系统宝典-选择比努力更重要
CRM管理系统选型攻略
99%的企业都不会选这几款CRM管理系统: 1、颜值型——颜值与内涵往往不可兼得2、小鲜肉型——如果你喜欢冒险的话,可不考虑3、好难用型——或许是上一个年代的CRM产商4、昂贵型——一般不在考虑范围内,如果钱不是问题的话5、员工接受度低——太难接受用不起来就说明选错了,那么该如何选型CRM管理系统CRM管理系统选型攻略
B/S形式CRM管理系统正在成为绝对的主流
如果说基于B/S的CRM管理系统可以将用户的经营推向更广阔的空间,那么各种移动设备在CRM管理系统中的应用,则可以让用户在任何地点应用CRM产品。CRM管理系统厂商特别是一线厂商对于中小企业市场还只是一种战略形式的重视,那么在未来的几年时间里,全球的CRM厂商都将彻底地围绕中小企业市场来调整自身的运营策略B/S形式CRM管理系统正在成为绝对的主流
如何选择理想的CRM管理系统
我们的指标会根据企业和供应商的反馈和意见以及市场的变化,不断的进行完善与提升,力求不断超越自己,目的只有一个,使其能够更好的为企业服务,让中国的CRM管理系统做的更好!我们常说CRM管理系统是一个循序渐进的过程,需要不断的改进和提升,CRM管理系统选型评估也是同样如何选择理想的CRM管理系统
CRM管理系统实施思路
高层管理者对CRM管理系统实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响,甚至可以使CRM管理系统在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺,首先要求管理者必须对CRM管理系统有相当的参与程度,进而能够对项目实施有一定理解。CRM管理系统实施思路
CRM管理系统是维系客户的法宝
企业维护客户关系无非从产品、产品服务、产品价格等方面入手,一个企业想要长久发展下去维持客户的黏性是至关重要的。CRM管理系统可以无一遗漏全方位的为企业提供帮助,让企业面对大量的客户信息的时候不至于措手不及,即使投入了大量的人力物力却始终觉得像一只无头的苍蝇一样胡冲乱撞。CRM管理系统是维系客户的法宝
企业的CRM管理系统战略
CRM管理系统战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM管理系统的数据涉及企业运作过程中的各种内外部信息以及企业与客户之间的沟通信息,其中,客户数据是CRM管理系统数据的核心。CRM管理系统中信息的形成过程就是对数据进行整理组织、统计分析的过程。企业的CRM管理系统战略
CRM系统高级应用
CRM系统在客户流失后,进入主管的客户池,主管分配,有机会申请客户返回,每位业务员最多有2次机会,超过2次,则系统不支持同一业务员的客户返回(具体的机会次数以甲方提供为准);根据待办事项的重要程度,将待办事项分等级处理或分类处理(如:紧急待办、重点待办、一般待办、普通);CRM系统主管分配电话量,与业务员实CRM系统高级应用
CRM系统的能给公司带来了什么
客户是企业一项最重要的无形资产,企业的价值本质上就是等于获得客户的盈利能力总合。通过CRM系统,企业细心了解客户的需求、专注于建立长期的客户关系,并通过在企业内实施“以客户为中心”的战略来强化这一关系,腔调与客户多领域的接触与沟通,维系与客户的良好关系,为客户提供全方位、个性化的产品、服务和客户关怀。CRM系统的能给公司带来了什么
CRM系统为什么能提高效率
当公司销售总是上不去,你是否感到焦虑,当公司的老客户一个又一个流失的时候你是否感到过困惑?你想解决当前的困境吗?那就看看CRM系统能为你的员工带来什么。CRM系统为什么能收到那么多人的青睐,原因非常简单因为CRM系统实实在在的为公司带来了明显的收益并且改变了员工的生活。 CRM系统为什么能提高效率
CRM系统特色是什么
CRM系统既能帮助企业很好的提高工作效率,又能整合公司内部资源,满足企业需求。CRM系统是思想管理、工具管理、制度管理三者融合在一起的企业信息化产品。现在企业实施CRM系统,通过现有的客户、客户维系及追求高终身价值的客户等措施促进销售的增长,节约了销售费用、营销费用、客户沟通成本及内部沟通成本。另处CRM系统的CRM系统特色是什么

客户管理软件功能示例

模块 子模块 功能说明
移动访问 手机端web支持 手机端web页面
andriod系统APP
IOS系统APP
数据对接 外部调用 CRM系统与外部网站建立数据接口,内外部客户数据统一,避免客户多次重复、机械录入
客户对接 客户管理软件内部实时管理外部注册客户
微信平台 公众号 建立公众平台
数据管理 访问客户管理
浏览记录管理
下载记录管理
客户信息收集
客户管理 微信注册
微信登陆
微信接口开发:支持多种应用
系统设置 权限管理 CRM系统多级权限管理
权限漏斗 CRM系统级别越高,浏览客户信息越多
客户级别管理 CRM管理系统自定义客户级别
CRM管理系统客户级别批量处理
业务字典 客户管理业务字典
客户回收站
个人中心 待办事项 CRM管理系统支持个人每日工作提醒及客户维护提醒
个人邮箱 内部邮箱管理
个人业绩 CRM管理系统支持个人维护客户业绩
个人计划 CRM管理系统支持个人客户维护工作计划
客户列表 个人维护客户列表
二维码管理 个人二维码管理,邀请客户注册
自动统计邀请客户信息
客户管理 客户公海 CRM客户管理系统支持公司公海/部门公海
CRM客户管理系统支持组合查询;
CRM客户管理系统支持单选、多选、全选等;
CRM客户管理系统支持接收客户;
支持分派客户(部门经理);
支持客户流转记录;
支持客户转入转出时间;
呼叫中心 建立呼叫中心
点击客户电话直接拨号,并生成语音记录
敏感标签 重要客户标注
客户查重 录入客户是自动查重
客户标记 支持客户标记
支持客户标记查寻
支持多次标记
支持添加客户时标记
工作提醒 今日联系客户提醒
下次跟踪时间提醒
未完成跟踪提醒
客户列表 支持组合查询;
支持单选、多选、全选等;
支持手动放弃客户;
支持根据部门汇总检索;
支持来源管理;
支持客户跟踪管理;
支持音频文件上传;
支持客户登陆时间;
支持联系客户按日期查询;
联系记录 联系记录录入
当日未跟进提醒
每日联系记录统计
数据导入 excel格式数据导入
短信管理 设定标准,自动群发短信
邮件管理 设定标准,自动群发邮件
VIP客户 设定标准,自动管理VIP客户
销售漏斗
再生客户
客户提醒 普通提醒 生日到期提醒(1天,7天,15天)
接收邮件提醒
特殊事项提醒
商机提醒 商机提醒列表中的商机名称可链接到与商机名称相关联的商机管理模块页面
应收提醒 查询签约客户的应收账款金额和应收明细
应付提醒 查询供应商的应付账款金额和应付明细
事项提醒 待办事项:已读(变灰)、未处理、已处理、处理结果
分重要待办事项、次要待办事项,依次显示
外网客户 数据对接 支持与外部网站的接口;
支持外网客户数据分析:如转化率等;
支持地域管理;
支持通话信息查询
礼品管理 基本信息 添加、编辑、删除等
礼品申请
礼品提醒 待审批提醒
供应商管理
售后服务 服务单管理 添加、编辑、删除、审批等
客户回访
投诉处理
业绩管理 到款管理 当日到款管理(前一天)已认领到管理
到款提醒 当日新增到款提醒
市场活动 基础信息 添加、编辑、删除等
市场活动分类
活动二维码 自动监控每次活动的效果
市场活动查询
统计分析 客户模块 每日跟进内容监测
客户分类分析统计
客户爱好分析
客属性分析
销售跟进分析
客户转换率
投资客户
销售漏斗分析
最近联系客户
未联系客户
市场活动 市场活动成本分析
市场活动效果分析
联系记录 每日联系记录总数及按成熟度分类统计
联系记录月度统计
 
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