 | CRM如何挑战人工智能时代 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
 | 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
够借助大数据技术，来对存储在伟创软件CRM系统中的客户信息进行深度地分析、挖掘、处理，得出便于进展业务的规律。如此以来，企业可以根据结论来制定销售战略政策，加速企业的快速发展。CRM软件是业务支撑系统面向互联网全面转型的关键一步。如伟创软件CRM系统，能够持续优化和提升企业的核心竞争力，降低运营成本，大大缩短销售周期，显著提高客户的感知程度和用户体验。在人工智能越来越普遍的时代里，可以说伟创软件CRM是企业提高效益的一个非常好的选择。  |
| 浅析移动CRM市场规模 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 4.1%，保持较好的发展态势。总体来看，未来中国移动 CRM 市场依然将保持快速增长态势，预计2014年移动CRM市场规模将达到1.21 亿元，较2013年增长23.5%，预计到2016年，市场整体规模将达到1.87亿元，年复合增长率达到24.0%。在未来3年里，移动 CRM产品市场将继续以渗透式模式发展，并保持较稳定的增长速度。目前移动 CRM 市场的投入主体以中小型企业为主，大中型企业涉足较少。大多数企业用户对移动 CRM 投入和部署保持谨慎态度，一般采取在有限业务范围或人员范围里署移动CRM，例如仅仅针对销售部门，或仅在部分分支机构中进行探索式应用。企业用户平均投入金额规模较小，部署的终 |
| CRM软件分类 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 阶段与可能性分析、竞争对手分析、实时预测以及其他功能。这些功能让企业完全专注于客户生命周期（线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度），从而增加收入。3）分析型CRM软件分析型CRM所涉及的技术内容比较多其中主要包括数据库，数据挖掘等。比如该类软件可以从销售自动化CRM中提取销售报告，将其与运营型CRM中的客户信息进行比对，从而得出性别、年龄、地理位置可能对销售造成的影响。此类CR有利于设计长期营销策略，促进企业发展。4）营销型CRM软件：营销型CRM注重纪录、跟踪、分析营销活动，是运营型CRM和分析型CRM的结合体，常常和这二者捆绑在一起。5）协作型CRM软件协作型CRM用于实现多种渠道和客户 |
| CRM为企业带来那些价值 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 。并且系统具有的自动化、智能化功能，能够实现将企业的客户资料数据按照自定义方式来进行整理、按需定制，以方便企业不同人员需要不同的数据资源。并且常年积累的客户资料，对于企业来说，也是一笔宝贵的财富经验，能够从这些数据中得出总结性的规律，便于企业制定精准的经营策略。工作流自动化CRM系统能够规范企业的各项产品销售和服务流程，具有自动派工功能。如伟创软件CRM的工作流管理功能可以实现企业的市场营销、销售管理和客户服务工作一体化、自动化运行，将独立、零散的常规性事务进行集成的、综合的管理。企业可以根据预定的一组规则，按照在系统中预先定义好的工作流逻辑进行工作流实例的执行。例如，将从网站搜集的华北客户的 |
| 选择CRM客户管理系统误区 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 误区：人“云”亦“云”“云计算“的优势网上一搜一大把，我们也相信云是企业未来的发展趋势，云，也是有着很大的优势，但并不意味着所有企业都要趋之若鹜，一股脑“跃上云端”。有些企业处于对信息安全性考虑（不过现在SaaS CRM已经很成熟，安全不是问题），或者老板就喜欢把数据放在自己眼前，还是愿意选择本地部署的方式。但如果我们现在选择本地部署的CRM系统，将来还可以根据企业自身发展需要自由更换为云端系统，那岂不是一箭双雕？目前，只有智云通 CRM能够提供本地部署、云端部署、甚至根据企业需求定制的混合部署三种方式，满足企业个性化需求。选择CRM客户管理系统误区：CRM只能助于销售CRM的全称为Custo |
| CRM客户管理的特点和适用范围 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 统已经高度复杂化了，但依然可以被简单使用。例如，CRM接入软件插件，就可以进入公司的IP电话系统。当电话被接入时，这个软件就可以自动启动，客户的联系记录就出现在员工的IP电话屏幕和电脑屏幕上。在第二个电话接入前，接话的员工就可以得到客户的所有信息，例如未来的预约、最近的回复等等。除了进入现在的信息系统，接话的员工可以轻松对客户的信息记录进行加减。这个信息会被返回到CRM客户管理系统，下一次这个客户打来电话时，接听的员工就可以找到以上的记录。这个互动的系统不仅可以帮助公司提高顾客满意度，还可以提高员工的产出，降低费用。
|
| CRM推动企业文化变革 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。CRM做为一种管理现象早就存在，但做为一种成熟的管理思想和管理技术，则是这几年才兴起的。支持这种管理机制的CRM软件也在短短几年间成为软件市场的新宠，成为继ERP之后各大企业为改善企业管理而追逐的又一个亮点。
全世界范围内的各个企业都因为CRM而正在经历一场深刻的变革，它关系到企业在未来怎样与客户和与潜在客户进行交流和互动。信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和 |
| CRM:天下没有免费的午餐 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| 好的一款收费版还要贵。气得我不用了，500家客户资料全不能输出啊！”
……笔者在与客户的接触过程中，免费软件的种种问题比比皆是。
随着买方市场的形成，企业越来越关注企业的客户资源。“谁拥有客户，谁就拥有未来”，客户在企业生存、发展进程中的地位是毋庸置疑的。上线CRM系统无疑是为了更方便、更安全地管理企业客户，倘若CRM系统的安全性无法得到保障，还不如不要用。
没有企业愿意做“赔本赚吆喝”的生意，一切免费的CRM都是“水中花镜中月”。笔者，在这里告诫那些计划上线CRM的企业，别上了免费CRM的“当”，还是实实在在选择一套适合企业发展需求的付费软件，如Turbo CRM、知客CRM、微软CR |
| CRM软件对客户购买过程的顾客价值管理 | 浅析移动客户管理软件市场现状 |
| 【客户管理软件】免费试用/定制开发 |
| ，布局合理使顾客节省体力，装演和陈列艺术化可以使顾客产生享受感，容易引起顾客的注意。
同时企业应该提供文明和热情的服务，因为良好的服务态度会使顾客产生宾至如归的亲切感，增加顾客的满意度。因此，企业必须要进行CRM软件的实施培训让员工的思想和行动符合客户关系管理理念的要求!
(3)企业提供及时、准确的安装调试，也可以为顾客创造价值，提高顾客满意度。 |
