 | 金融行业CRM系统分析与应用简单介绍 | 金融实施crm系统问题 |
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一个系统能够实现的功能很多，也很复杂，但企业要建设一个系统，必然有其最重要的关注点。CRM系统的应用部门或业务条线不同，关注点也就自然不同。市场销售部门关注销售和市场，客服服务部门关注售后服务与客户诉求，而领导更关注企业业务的执行状况和能够进一步改进或拓展的业务方向。要获得能够适合企业内部多部门均可使用、挖掘和分析的数据，可以从业务的关联性分析数据的准确性、一致性、有效性和数据的内在关联性。建设一个易于扩展和支持灵活应用的CRM系统是企业各部门的共同关注点和基础。 进入21世纪后，随着社会化分工和市场经济的发展，市场的竞争已不仅仪是产品的市场竞争，更更重要的是争夺客户的竞争。  |
| 石油行业CRM系统实施中的几大阻力 | 金融实施crm系统问题 |
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| 信息化项目的实施过程中，会有即得利益的再分配，这必然导致员工的抵抗。作为员工，都有两面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的变化，自己的利益不想有任何损失。而作为管理者，当然希望能够在保证业务正常开展的情况下，雇佣的人越少越好，这样管理成本就可以轻很多。 实施阻力一：学不会CRM被淘汰 很多企业的部分员工，可能都是企业的元老，但由于时代的关系，不管信息化项目是好是坏，他们对信息化建设都比较反感，或者说是害怕，害怕用“电脑”取代了“人脑”。 这也往往是企业最头疼的问题！老员工拥有丰富的工作经验，并且具有 |
| 食品行业客户管理系统是如何实施的 | 金融实施crm系统问题 |
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| 食品行业客户管理系统实施中常见的阻力 所以，在实施食品行业客户管理系统的过程中，员工必然会对其有抵抗，员工会有多种忧虑。实施阻力一 ：模式改变 不愿适应 在食品行业客户管理系统项目的实施过程中，随着流程的重新梳理，必然会调整现有的工作分配。如上客户管理系统后，对于客户投诉的处理结果，业务员都要自己通过系统查询，而以前，只要打个电话问问就可以了。从效果上来说，是自己查询系统比较清楚，信息比较全面，不容易出错。从便利上来说，是打电话比较省事。有了客户管理系统 more...如何提高员工对CRM客户管理系统认识 员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目 |
| 物流行业CRM系统应用时需要关注的几个点 | 金融实施crm系统问题 |
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| 物流行业CRM系统应用需要关注的几个点 物流行业CRM系统现在在企业中的运用越来越多，其中需要关注三大点，包括：缺乏CRM战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。CRM是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用CRM来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。比方说，你的CRM目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在more...物流行业CRM系统的应用简单分析 CRM系统又称为客户关系管理 |
| 金融行业CRM系统实施时应该注意的安全问题 | 金融实施crm系统问题 |
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| 企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。如据笔者的了解，有些企业上了CRM系统之后，会产生一些飞单现象。 后来追查原因，原来是客户相关的信息，如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的，但是在CRM系统中没有采取保护措施，让其他部门人员可以随意的访问。所以，采购部门的员工就把客户信息与产品价格信息卖给了企业的竞争对手，导致了一些飞单现象。 &n |
