流程管理系统主要作用？流程是多个人员、多个活动有序的组合，是企业价值的体现。流程主要有四方面的作用。 1.实现个人能力向组织能力的转变 流程可以把个人的优秀变成多人的优秀，再向组织能力的转变。一些落后的企业，每一层都在寻找个人英雄，一旦所谓的“能人”走了或者企业做大了，整体工作就会受到影响。优秀的企业靠流程，只要流程在，核心竞争力就不会消失。2.权责明确，解放管理者 管理者的工作权重 很多企业在员工较少的时候，工作进行得比较容易，当员工和部门增加以后，要协调完成一件事情，就会变得
业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理，并使其简单化、自动化的业务过程。流程管理的意义 ： 实施流程管理，对于传统的公司组织结构可以带来以下显著的改变： 1、职能的统一和集中。即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复； 2、 职能的合并。凡是一个部门或一个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理； 3、职能的转换。领导职能更主要的是提供服务； 4、部分职能的社会化。有利于整个
作为企业发展的有效推动力，BPM 能敏捷高效的融合业务流程和信息资源，同时通过综合考虑流程的成本、效率、质量等方面因素，将战略转换为计划,并且可以监控执行过程,进而洞察并提升企业的绩效。 BPM 在现代企业管理中的优势： 1.BPM 可以帮助企业集中分析企业现状，帮助企业统一流程语言，真实还原企业的现有流程。 2.BPM 不但可以帮助企业管理者更清楚的了解企业的现状，还可以及时发现企业现有流程中的弊端，从整体角度分析弊端产生的原因过程，找到最优的解决方案，避免流程变动中可能产生的“副作用”。 3.在业务流程管理平台的构建过
简介 业务流程管理（BPM）实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程，这是大规模生产方式的扩张，向整个企业经营、乃至社会生活领域的一种扩张，也是将价值的创造从生产制造系统延伸到社会生活领域。 谁需要BPM？ 只要有企业就存在流程。每个企业、家庭，甚至个人的行为都存在流程。流程在，就涉及到流程管理。 流程管理是从何而来呢？麻省理工学院教授迈克尔.哈默（Michael Hammer）曾在20世纪90年代这样预言，“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”作为国际级管
协同软件有时也称为协作软件，它的学术名称是：CSCW(计算机支持的协同工作Computer Supported Cooperative Work)系统，1984年MIT的艾琳-格雷夫和DEC的保罗-卡什曼两位研究人员，正式提出了CSCW的概念，可以看作是协同软件最早的规范定义。 无论是在国内还是国外，协同软件从一开始，其范围和焦点并不是很清楚。进入2006年，国内对协同软件的质疑之声开始多了起来，其根本原因也是因为协同软件的定义不明确。各个厂商的理论体系和功能核心都不一样，研究人员对协同软件也不乏“管窥见豹”，甚至出现个别人有意扰乱市场的情况。因为协同软件
“现在很多企业或多或少都有一些系统和IT项目，但是，这其中有30%～45%在完成前就失败了，而且失败的项目还都是管理层所看重的关键项目。再有就是一半以上的项目都超出预算和进度200%甚至更多。……在一项调查中，超过60%的企业经理认为，他们已经错误地应用了购买的软件包，并且只有极少有收益甚至是没有收益。当失败发生时，直接的损失不用说了，在业务上的总的间接损失要多得多。”
——美国加州大学信息系统教授贝内特
早期安装MRPⅡ约1000套，花了80亿元，算是交了学费。
——2004年国内某统计资料
北京三露——联想集成、哈药集
模仿学习与创新突破模仿照搬，这是自90年代以来国内企业信息化的一个通病。模仿对象之一是国外企业，另一个是中国企业现实管理的实际过程。尽管国外的管理思想科学且先进，国内企业现实管理也可圈可点，但是一味地抄袭山寨，最终信息化建设必然会走向死胡同。信息部门在不同阶段要出现不同的亮点，且要快速选择突破口。要想找到突破口首先要做的就是关注核心业务，尤其那些比较容易实现的核心业务。这可以给流程相关人员带来切身体验，调动其积极性，甚至引发其他需求。i8小时认为，企业信息化不能想象得过于完美，也无法做到大而全，其实
根据Forrester的观点，组织机构之所以为满足客户的期望疲于奔命，是由于他们不能始终如一地管理他们与客户服务相关的业务流程。作为新增加的一个流程层，BPM能够使得客户服务相关的行动更具可预测性，Forrester高级分析师Kate Leggett这样评论。
“现实情况是，客户服务代表为了解决一个客户的问题，有时候在一天之中不得不使用几十种甚至数以百计的不同工具在所有系统中进行搜索和挑选。在多个步骤的流程中，客服代表通常并不使用相同的流程，”Leggett说道，“增加BPM相当
这两年来，通过实施变更流程、发布流程等，金融、电信等企业已经在流程化方面取得一定成效。 但是，随之而来的问题是，这些企业的流程化又面临着一些新的挑战。新挑战是什么？如何化解？
从ITSM成熟度看流程化 ITSM成熟度模型显示，最初的IT管理状态是混乱、无序的，随着IT服务管理的逐步实施，IT管理会从混乱到互动，再到主动的阶段。互动的、主动的两个阶段，实际上，也可以称为流程化驱动的管理模式。 &
对一个BPM产品给出评价之前，理智的用户会确认哪些功能或特性是即买即用的，这些功能特性应该被包含在产品方案中，并通过建模工具、配置或编写脚本快速应用这些功能，但如果通过编程编译或其他方法来实现这些功能，整体拥有成本和优化成本在产品生命周期中会变得很高。 随着BPM软件提供商的快速增长及市场需要，很多BPM厂商已经针对这三项评估指标提供了相应的解决方案，但只有很少一部分BPM厂商能够让用户在这三项指标中充分受益，完整的BPM产品能够有效的降低总投入成本与风险，如果只是关心其中的某个领域，
中国企业眼中的BPM
在此次采访中，几乎所有的厂商和企业都认同流程管理对于企业来说是必不可少的。这其实也并不令人意外。“任何企业都有许多制度和流程，但是即便如此，企业信息化未落地的传统的方式下员工仍然不清楚该找哪些领导签字、也不清楚领导签字的顺序。”南山集团信息中心主任，张建平先生感叹到。张建平先生表示：BPM很好地解决了这一问题。通过BPM进行流程梳理工作，实现了企业管理流程的落地，优化企业现有办公及业务流程，使制度得到更好的执行。领导也可利用一套系统审批所有事务。
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