OA办公软件中CRM客户管理功能包括：

1、客户管理

包括客户信息、客户联系人信息、客户活动记录及客户关怀

2、销售管理

包括销售机会、报价单、合同、订单、合同收款等模块

3、产品仓库管理

包括产品管理及仓库管理等模块

4、客户服务

包括客服记录、客户投诉

5、市场营销

记录市场活动的相关信息，如活动时间、地点、类型等

6、采购管理

有供应商管理、供应商联系人管理、采购订单、采购入库、采购付款

7、报表分析

如客户报表、销售报表、客户服务报表、采购报表等 

8、系统设置

对CRM客户管理系统各模块中的选项进行设置

其他设置