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客户管理系统实施应用 |
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企业实施CRM—7大必要性1.维护老客户、获取新客户 老客户是企业发展的基础，研究表明，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的五倍，企业通过CRM对客户的信息进行收集、整理、分析，并在企业内部实现资源共享，快速准确的跟踪利用这些信息，使企业服务到位，有效的保持与老客户的交往。 新客户是企业不断发展的动力，通过客户关系管理，对企业发展所需要的各类潜在客户进行调研，识别出最适合企业的一批潜在客户群体，从中筛选出本上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 后危机时代，SaaS模式CRM优势突显CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来，产品与服务同质化趋势日益显著，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代，客户资源成为了企业最重要的资源，CRM（客户关系管理）已经成为增强企业核心竞争力的关键。 根据全球CRM权威专家Peppers与Rogers的调查研究，如果企业通过客户关系管理能将客户流失率减少5%，利润将会有25%~85%的上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 浅析阻碍CRM在企业中实施的原因国内的CRM已发展好多年，虽然己有个别企业己经进入了CRM的实践进程，但中国的CRM市场基本上还处在教育与培育的“初级阶段’。目前，之所以CRM在中国企业尤其是中小企业中成功实施的例子甚少，是因为还存在诸多阻碍实施的因素，主要有以下几方面： 一、实施成本过高、周期长调查结果显示:认为实施CRM所需费用过离的企业最多，占所有被调查企业的37%，有5%的企业认为CRM的实施周期长，难以在短时间内见效。上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 CRM在烟草行业存在的问题通过CRM系统的实施，实现了客户、设备、市场、销售等方面信息的信息化管理以及业务流程化管理，实现了与其他系统的集成，有效整合了原先分散在各系统中的数据，便于数据共享和统一管理，使各部门之间的工作可以高效协调，从而大大提高了工作效率。并可以根据多方面的需求信息以及销售预测信息，制定合理可行的销售计划，用于指导生产销售过程。同时，通过系统提供的报表，以及自定义查询功能，可以很方便的汇总上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 金融业CRM客户管理系统实施的三大原则一、统合性原则。银行的前后端必须统合，前端主要是指多种客户联系渠道的整合，客户通过银行网点、电话银行、自助银行、网络银行等各渠道方便无碍地与银行接触。后端指的是银行采用强大的后台资料分析系统，探索客户资料并进行深入挖掘，以作为客户管理的依据。银行通过后端将客户一般资料、近期消费趋势、交易数量和质量等进行综合分析，得出客户需要的服务，再通过前端向客户进行新服务的介绍或交叉销售，使上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 CRM在企业中实施，CRM实施浅析阻碍CRM在企业中实施的原因国内的CRM已发展好多年，虽然己有个别企业己经进入了CRM的实践进程，但中国的CRM市场基本上还处在教育与培育的“初级阶段’。目前，之所以CRM在中国企业尤其是中小企业中成功实施的例子甚少，是因为还存在诸多阻碍实施的因素，主要有以下几方面： 一、实施成本过高、周期长调查结果显示:认为实施CRM所需费用过离的企业最多，占所有被调查企业的37%，有5%的企业认为CRM的实施上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 移动CRM的六种管理提升移动互联时代的颠覆，到处都可以看得见，在企业竞争的环境中尤甚，现在兴起的方式更加注重用户体验、速度提升、平台合作……是一个全新时代。而传统企业呢，要么顺应时代启动移动信息化，要么固守现有模式，但无谓的坚持有可能会被淘汰。移动CRM 是新一代的CRM 应用服务，帮助企业实施移动信息化管理，同时利用新技术帮助销售人员方便快捷地进行销售管理、客户管理、绩效管理……从而提高销售成功率。那么，移上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 浅谈如何正确认识移动CRM随着智能化移动终端的普及，移动互联网的成熟，企业管理层逐步认识到，移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。 对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 企业通过CRM系统推进信息化建设随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入，如何管理现有客户，不断挖掘和扩展新的客户资源，提高效益，增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。 面对今天如此大的市场竞争，企业通过实施CRM更好的满足信息化管理要求，逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。 CRM并不仅仅是管理软件，它更是一种全新的思维方式，通过CRM系统分析客户、了解客户需求，不断维护客户关系，根据不同的情况提供上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 浅述医院CRM系统随着数字化经济铺天盖地的引入，以及我国市场经济和医疗制度改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益繁多，医疗行业的竞争急速加剧。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。因此，建立医院客户关系管理系统，通过网络建立和保持医院与客户长久的良好关系，深入挖掘和有效管理客户资源，保持并增加医院的市场竞争力势在必行。主要从以下医院CRM系统（上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 关于企业CRM系统的应用移动化、大数据、物联网强势来袭，声势浩荡犹不可挡！此时企业纷纷选型CRM，来融入大势所趋的时代潮流中。企业为什么要选型CRM呢，CRM有什么好处？CRM是一款客户关系管理软件，在企业客户关系管理和营销活动中起到了大有裨益的作用。 CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便，它能够帮助企业做到哪些呢？ 海量存储客户资料 &n上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 CRM客户管理系统，CRM系统智能化CRM的作用1、智能化CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据，最大限度地挖掘客户价值。智能化CRM系统能够将客户的所有信息，包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，为企业正确决策提供有力支持。智能化CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类，有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户 mor上海通信行业客户管理系统介绍及现状 | 项目 合同 知识 档案 办公 ERP 客户 进销存 设备 |
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