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CRM解密如何防止客户流失...意;从服务来说，客户服务不一致，客户恶性服务体验。当然，除了产品和服务外，还有一些别的原因，如销售离职带走客户、行业恶性竞争等。客户是企业利润的来源，企业深知失去一个老客户会给企业带来巨大损失，有时甚至开发十个新客户也难以弥补，且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户流失说根本就是客户管理问题，只有做好客户管理工作，才能有效防止客户的意外流失。目前，已有许多企业选择用客户关系管理软件CRM来管理企业客户防止客户流失。1、做到360度展现客户信息，..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM与大数据加速走向融合...源的管理平台，从容面对大数据时代的到来。大数据、移动应用、CRM走向融合Gartnet的报告指出，2013年的全球企业软件费用预计为2960亿美元，较2012年增长6.4%，主要的推动力量正是来自于安全、存储管理和客户关系管理软件。换言之，与客户关系管理等大数据有关的应用市场，如企业内容管理、数据整合工具和数据质量分析工具的投资量也会开始提升投资水平。此外，在IDC的观察中，移动应用和社交网站也将更深入地融合到企业级解决方案之中，甚至可能成为企业级应用的新..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 数据挖掘在客户关系管理中的应用...从而可以为客户提供有针对性的服务。通过数据挖掘，可发现购买某一商品的客户的特征，从而可以向那些也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品;还可找到流失客户的特征，在那些具有相似特征的客户还未流失之前，采取有针对性的措施避免他们的流失。 由于强调的侧重点不同，CRM在使用时定义会有所不同。我们认为，CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM集成进销存，如何助力企业智能化管理...nbsp; 在线进销存软件能对企业生产经营中进货、出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理，从接到订单合同开始，到物料采购、入库、领用，直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等，每一步都提供详尽准确的数据，功能十分全面，而且简单易用。 一体化流程实现无缝管理 其实CRM中的进销存在企业的销售、采购、库存方面实现了销售自动化、采购自动化、库存自动化企业三大方面的管理，为企业的管理成员提..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 CRM系统在应用中几大关键技术...的商业智能和分析能力也是同样重要的。 CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 现代企业如何构建有效的CRM系统...特点构建有效的系统。 一、CRM实施方法及对策 (一)整合企业的信息系统 将客户管理思想融人企业的管理信息系统，客户关系管理的核心是根据从顾客那里获得的信息，为客户提供具有独特价值的信息，故CRM成功实施的关键是在企业中建立统一的客户信息数据库，在CRM实施前，企业中客户信息根据业务流程往往被拆分为不同部分存放于企业信息系统的不同子系统中，如:购买信息在营销管理系统中，支付信息与信用度存放于财务系统中，维修与售后服务信息存放于维修系统中，..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 浅析企业引入CRM系统的必然性...渐失去竞争力，落后于商业竞争，最终退出市场，关门大吉。 人工智能与大数据成为新的发展趋势 在人工智能技术和大数据技术越来越成熟的时代下，已经改变了企业的工作方式，因此，企业必须顺应时代潮流的发展，而不能逆行而上，最终断送的是自己的发展前途。而企业引进一款CRM系统，则可以更多地解放工作人员的时间和精力，并且可以利用人工智能、大数据..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 移动CRM虽火，选型需谨慎...用碎片化时间处理业务 移动设备及4G网络的普及，让用户借助手机处理业务成为可能，外勤人员可在见外客户的当下，乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报；领导也可在休假途中，候机场等时间完成审批。 企业业务的流转不再受地域和时间限制，可谓移动互联带来的第一大好处。 二、..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 什么样的CRM系统适合中小企业管理...角度考虑，企业级CRM必然是最佳的选择。这是因为，客户管理其实是全公司的行为，而不仅仅是一个部门的行为，管理客户必然会涉及到流程与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用，而抛开与其关联的其他因素，必定会产生企业内部管理脱节的现象，对于正处于发展阶段的中小企业来讲，这无疑是十分不利的。 因此，中小企业选择CRM系统，在考虑自身需要的前提下，更要站在整个..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 移动CRM市场将成为企业关注的重点...; 第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力，重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。 第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中，服务是连接厂商与企业用户的关键纽带，而售后服务成为重中之重。 同时，在企业最关注的产品能力上，据移动信息化研究中心调研数据显示：企业开始强调移动CRM的一体化平台性、与其他应用对接的开放性以及深度的通信能力..北京销售漏斗管理定制...CRM客户管理系统 | 北京销售漏斗管理定制 | 资讯 | 专题 | 行业 | 人事 | 自动化 | 流程 | 工程项目 | 成本 |
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