中小企业CRM系统 |
企业该如何应用CRM系统伟创软件 -> CRM系统
在其中又可以分成3类。第一类，历经剖析，觉得公司本身存有急切需要处理的业务流程难题，如果不处理就变成公司再次发展趋势的难以逾越短板。第二类公司觉得尽管现阶段经营等各个领域都十分优良，可是根据创新性的考虑到觉得务必根据执行CRM系统来提升管理水准，确保前行脚步。第三类公司归属于相对性盲目从众型，没什么..
CRM系统怎样让业绩快速增长伟创软件 -> CRM系统
名企业、上市企业、500强公司，是凭借哪些可以在销售业绩“狼狈不堪”的“花名册”上，笔酣墨饱地画下了自身那漂亮的一笔？他们的密秘就取决于引入了CRM系统。而引入了CRM系统，就是说为公司引入了一把极其锐利的市场销售神器。那麼CRM系统是如何保证迅速提高销售业绩的呢？第一，CRM系统助你迅速精准识别顾..
企业选择CRM系统的原因伟创软件 -> CRM系统
RM系统以后，顾客的问题反馈进到CRM系统，系统可以全自动按顾客价值级別开展配对出示不一样的解决方法。系统的全自动布置任务作用，可以具体指导公司在线客服和业务员依照CRM系统全自动整理好的步骤和解决方法来解决顾客意见反馈的各种各样繁杂的状况，勤奋为顾客出示考虑其人性化必须的商品和服务项目，竭尽全力提..
|
| |
|
CRM系统创造的企业价值 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统创造的企业价值：客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解决这些问题， |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
CRM系统全程创造企业价值
据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。
但是，最有价值的客户在哪里？如何把握新老顾客？如何进一步提升客户价值？企业“以客户为中心”是只停留于产品设计制造的层面？还是贯穿于企业的业务流程乃至战略的各个环节？CRM系统可以帮助企业解决这些问题，对不同类型的客户采取不同的战略，更快地适应市场变化。
CRM系统的核心是客户数据的管理。曾彼得介绍说：“如果深入观察,你会发现CRM系统影响到与客户交互作用的所有过程。”一般来说，一套CRM系统大都具备市场管理、销售管理、销售支持与服务，以及对竞争对象记录与分析的能力。利用它，企业能够记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型，用于后期的分析和决策支持，从而达到提高客户满意程度，提高销售额，降低市场销售成本，增加利润率的目的。
人们通常认为CRM系统与ERP(企业资源规划)及SCM(供应链管理)互不相关，其实，CRM系统不应当独立存在。它必然与企业后端的SCM紧密相关，从而保证CRM系统中每一张订单能够在保证利润的前提下，有效及时地得到确认执行。每一笔交易的达成都有赖于企业后台的支撑平台，即ERP系统，其中包括分销与运输管理、生产与计划服务、信用与风险控制、成本与利润分析等。..
|
|
