中小企业CRM系统 |
移动CRM系统现状伟创软件 -> CRM系统
动功能的移动CRM系统能帮助销售人员提高26.4%的生产力，移动CRM系统在线索收集、销售控制、及时沟通都有着在线CRM系统不可逾越的优势。那么企业管理者如何从复杂的移动CRM系统市场中选择一套适合企业发展的移动CRM系统呢?下面将从移动CRM系统现状(开发模式)、移动CRM系统颜值、移动CRM系统..
云计算时代选CRM系统的几点建议伟创软件 -> CRM系统
还必须持续的提升技术性升级，程序流程繁杂，全过程艰难，而下列四点将会会协助您处理CRM系统的型号选择难点。1、根据公司业务流程要求。一般选购说白了“大”知名品牌的管理系统，大部分公司是看好了其宏伟的公司规模及其著名权威专家的服务承诺与确保。从这一实际意义上说，公司选购的是CRM系统生产商的知名品牌及..
互联网时代下的CRM系统发展伟创软件 -> CRM系统
通的方式在不断增加，能够完成电子邮件消息推送全新主题活动和信息内容，短消息和电話邀请，网址新闻媒体消息推送信息内容，根据连接和网页页面开展双重互动等，完成多种渠道客户信息直通，精准投放相关服务，并行处理与顾客的沟通交流結果等，CRM系统，还能够依照统一文件格式，来归纳、梳理从每个方式获得的案件线索信..
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CRM系统的第二次浪潮发展 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统的第二次浪潮发展：市场进入了一个新的时期——发展期。随之，中国CRM系统市场的第二波浪潮开始到来。从市场和厂商的发展来看，这一时期，也是中国CRM系统市场的淘汰期、转型期。随着更多国外厂商的进入，以及国内有实力厂商不断在此领域的加强，原有的一批厂商也开始转型，而类似由寻呼台、硬件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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第二次浪潮（2003年—2008年）：CRM系统发展期
应该说，自2003年开始，中国的CRM系统市场进入了一个新的时期——发展期。随之，中国CRM系统市场的第二波浪潮开始到来。
从市场和厂商的发展来看，这一时期，也是中国CRM系统市场的淘汰期、转型期。随着更多国外厂商的进入，以及国内有实力厂商不断在此领域的加强，原有的一批厂商也开始转型，而类似由寻呼台、硬件厂商等转型而来的CRM系统厂商，以及一批小的厂商，在国外厂商不断涌入和市场不断发展中，被惨遭淘汰。正是在这种淘汰、转型、发展中，各家厂商逐渐奠定了自己的地位，中国CRM系统市场品牌格局已经渐渐清晰。首先是以Siebel、TurboCRM系统等为代表的只专注CRM系统领域的中高端CRM系统系统供应商；其次，是微软、IBM、SAP、Oracle、用友、金蝶等国内外大型厂商，CRM系统作为其业务拓展的一部分，可以利用已有的客户资源挖掘关联机会，形成企业新的业务增长点。此外，在蓬勃发展的中小企业市场中，也活跃着大量的软件提供商，比如以Salesforce、八百客、商能、伟创等为代表的众多厂商。
而从企业用户来看，这一时期，更多的企业客户开始主动了解CRM系统；与此同时，更多的企业也开始明确自身的CRM系统需求，如：要求客户信息整合，即将原本分散的客户信息以公司的资产形式进行保存和维护；要求管理销售过程，能够透视各地销售业务的进展过程；要求管理服务请求，并能够了解分布在不同地域的分支机构的服务请求处理情况，等等。也就是说，企业对CRM系统的认识有了大幅度的提升，开始逐渐进入理性阶段，客户成熟度也得到了较大提升。客户开始具备清晰的品牌概念，并认同了高端、中端和低端的CRM系统应用区分。当然，这一时期的企业用户，大中型企业仍然是CRM系统系统的应用主体，不过，中小企业的应用也逐渐形成了气候。
不过，由于这一时期，从整体上来看，企业更加注重ERP等企业经营管理平台的信息化应用，而对于CRM系统的应用，还没有上升到与其他管理系统尤其是ERP进行整合、一体化应用的程度，信息孤岛依然存在。尤其是不少只是“赶时髦”的企业被市场淘汰，CRM系统这一阶段在产业里似乎很沉寂，相比当年的红火，至少这一阶段的CRM系统表面上甚至用萧条来形容都不为过。
不过，沉寂和萧条的背后，是应用的深化和技术的整合，事实上，CRM系统的发展并没有停滞：CRM系统产品也在不断地研发、调整，并开始从硬件、软件系统发展到解决方案；CRM系统的内涵与价值不断被挖掘出来，不再是简单的客户信息管理，而是对“客户全生命周期管理”；企业需求也不断提升，市场规模有了较大发展。当时IDC发布的“中国CRM系统应用软件市场规模和预测”报告曾预测，2008年中国CRM系统应用软件市场总收入将达到1.086亿美元。
全面发力智能化、整合化能否推动CRM系统第三次发展浪潮？..
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