中小企业客户管理软件 |
CRM管理软件中的客户价值论伟创软件 -> 客户管理软件
强调把CRM管理软件发展成企业与客户建立新关系的桥梁，强调建立以客户为中心的CRM管理软件。
CRM管理软件对企业的核心贡献客户关系管理系统之所以被高度重视，关键的因素是市场竞争愈演愈烈，经济的全球一体化的步伐和互联网技术的发展，使得客户资源成为企业发展的生命线。在信息技术运用到销售管理之日起，客..
CRM软件选型中易忽视的四关键点伟创软件 -> 客户管理软件
仍然离不开Excel等办公软件。如企业管理层喜欢员工把系统中的数据导到Excle表中，方便他们查询。再如，可能Crm软件中报表的格式不符合企业的要求，用户需要把他导入到Excle表中然后再进行加工。虽然说，现在大部分CRM软件都可以把系统中的数据导入到Excle表中。不过大部分CRM软件仍然无法与O..
CRM管理软件历代进化路线伟创软件 -> 客户管理软件
初，是为管理企业内部销售业务而开发的，因此传统型CRM采用本地部署的方式，规范企业业务流程，将企业业务流程模块化。实现销售全流程的自动化，一般是用来加强销售管理，提升销售效率为导向（这也是CRM的第一个作用）。传统型CRM以流程管控为中心，创建销售过程考核机制，第一代CRM更贴近企业实际的运作流程，..
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CRM浅析，CRM评估选型 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：客户管理软件 ，CRM浅析，CRM评估选型：顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
CRM客户管理系统发展至今已经经历了三次的变革，每一次的变革都会赋予CRM一种新的能力！
第一代CRM：传统型CRM |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM历代进化路线CRM是一个企业为提高核心竞争力，利用信息技术以及互联网(移动互联网)来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
CRM客户管理系统发展至今已经经历了三次的变革，每一次的变革都会赋予CRM一种新的能力！
第一代CRM：传统型CRM客户管理系统 出现时间：上世纪90年代初—20世纪中后期 CRM诞生之初，是为管理企业内部销售业务而开发的，因此传统型CRM采用本地部署的方式，规范企业业 more...
CRM主要包括哪些内容？CRM的主要内容包括3个方面：营销自动化（MA）、销售人员自动化（SFA）和客户服务。这3个方面是影响商业流通的重要因素，并对CRM 项目的成功起着至关重要的作用。
1. 营销自动化
传统的数据库营销是静态的，经常需要好几个月时间才能对一次市场营销战役的结果做出一个分析统计表格，许多重要的商业机遇经常在此期间失去。新一代的营销管理软件建立在多个营销战役交叉的基础上，能够对客户的活动及时做出反应，因而能够更好地抓住各种商业机遇。
现代MA是基于资产的，除了所有阶段的营销管理外，许多核心营销功能（如客户统计、贸易展览 more...
CRM达不到实际效果的原因从企业CRM选型看，企业在CRM选型过程中，当某一产品不能满足其业务需求时，大型企业或有实力的企业一般采取二次开发的解决办法。这种做法成本过高，周期过长，往往致使CRM越改越错，甚至最终走向“绝路”。CRM的核心内容是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，最终从根本上提升企业的核心生存力。只有做到这一点，才能保证CRM项目不至流产。
CRM软件以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式量化管理企业市场、销 more...
CRM浅谈——CRM是如何兼顾公司以及销售的利益呢世间安得两全法，不负如来不负卿”，不大恰当的比喻，却也折射出企业与销售之间客户信息记录矛盾的难以解决，不断丢失的客户资料与销售人员与日俱增的抱怨，让企业管理层左右为难、相当无奈，如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时，兼顾销售人员的利益，减轻销售人员工作负担呢？ 首先，对于企业来说，掌握的客户信息越全面，了解客户越深入，就越能够贴近客户需求提供有针对性的产品和服务，极大地提升客户满意度。因此，选择的客户信息管理系统要能够支持记录全面的客户信息， more...
CRM评估，CRM选型改何去何从？再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同是没有可比性的。就像我们熟悉的小马过河的故事一样，同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。从一个失败的案例谈起来看一个案例，某企业决定引进CRM系统，按照程序进行了招标，一家供应商最后中标，原计划6个月的CRM实施项目，一直持续了2年。而且很多预期的功能并未实现。原因何在?虽然该企业自己整理的CRM需求文档非常的详细，也自认为非常的专 more...
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