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中小企业客户管理软件

CRM系统促使企业不断向前发展

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向前发展的推动力又有哪些了? 云技术:这一技术概念提出的比较早,但是在实际应用中近几年才逐渐火热起来。大量的应用功能和产品面世,而应用到CRM产品上,但CRM应用功能的其他领域并不易运用于云的交付模式中,因此向云的转换将是稳定且缓慢的。 联网:简单的来讲就是将日常生活中的一些事物都连接到网络,你..

移动CRM成为企业腾飞的翅膀

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忠实度。 移动CRM可以为销售员提供随时随地的服务,不但让他们快速的记录客户的信息,还能在拜访客户的过程中通过移动CRM查找到相应的客户信息。 优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交..

信息安全下CRM将何去何从

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厂商力图用本土化策略,积极与合作伙伴创建生态圈来打开市场突破口,它们在基础设施和技术领域处于绝对优势地位。但中国本土的CRM服务早已不是刚刚起步,中国的云计算用户多少已经有了自己的认知与习惯。尤其是“棱镜门”事件之后,国家、企业、乃至个人都高度重视信息的安全。国外云服务产品能否在中国市场提供更有针对..

 

CRM助力企业找到最大盈利客户

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,CRM助力企业找到最大盈利客户:、详细地记录公司的每一位客户的信息,以及每一次客户与公司成交订单的情况,由 此可以进行快速精准的数据分析,根据客户的多次成交订单来计算总额,将客户区分为高端客户、大客户、中等 客户、小客户等不同的类别。       根据客户的不同种类,管理者自然可以做
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

CRM能够精准找出最大成交总额客户


    使用CRM系统,能够准确、详细地记录公司的每一位客户的信息,以及每一次客户与公司成交订单的情况,由

此可以进行快速精准的数据分析,根据客户的多次成交订单来计算总额,将客户区分为高端客户、大客户、中等

客户、小客户等不同的类别。

 

    根据客户的不同种类,管理者自然可以做出明智的选择,将更多的精力和资源用在企业的高端客户和大客户身

上,让这些客户的价值最大化。此种计算客户价值的方法,在客户关系管理学上称为“ABC分析法”。

 

CRM能够动态呈现重要客户的全部轮廓

    根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值,是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段

,它被称为RFM分析法。CRM系统可以准确地记录每一位客户最近一次购买公司产品的时间(购买间隔),以及

每一个客户在限定的时间内购买公司产品的次数(购买频率),和购买公司产品的总额(购买金额),CRM动态

地展示了每一个客户的全部轮廓。

 

    当然,购买间隔越短、购买频率越高、购买总额越多的那部分客户,就是企业的最大盈利客户了。找到了企业

的最大盈利客户群,就可以更好地、更有针对性地去做营销活动,以增强这些客户对企业的忠诚度。
CRM能够监测到最具增长价值客户

    在不同的客户生命周期阶段,客户为企业创造的价值是不同的。CLV分析法就是根据客户在整个生命周期里为

企业创造的价值来区分客户种类的。客户生命周期是指一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开

发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

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