中小企业CRM系统 |
电商时代如何选择合适的CRM管理系统伟创软件 -> CRM系统
企业刚开始创建自身的网址，接下去便是电商运用互联网技术与顾客开展网络交易，电商的第三波的浪潮可能规定公司在两者之间顾客的互动中真实完成人性化。大家不会太难发觉，在电子商务时代，CRM管理系统自身的范围已经变广，它已经替代公司传统式的营销推广职责，变成许多公司必不可少的营销方法之一。实际上，针对B2C..
未来CRM系统的实施策略？伟创软件 -> CRM系统
，更必须营销推广、技术性、商品、在线客服等好几个单位中间的相互配合，这类状况更合适一个自顶向下的推动全过程。假如高层住宅针对这一事儿是犹豫、欲拒还迎、要做但又沒有真实受权，例如此类的心态，那CRM系统的推动全过程例如艰难险阻重重的。因此，有关部门假如觉得必需，那赶快去做高层住宅的有什么好工作。(2)..
是否真的理解了什么是CRM系统？伟创软件 -> CRM系统
作中，但在执行全过程中并沒有造成预估的理想化实际效果，那在进行后边的工作中以前，何不思索一个下边的好多个难题：(1)是不是确实了解了什么叫CRM系统？这儿的“了解”二字并并不是非得逼着你写成一个字面的CRM系统界定，只是了解CRM系统的观念。这一好像“务虚”的难题，通常会变成今后担心的根本原因。CR..
|
| |
|
CRM系统带给企业的主要优势 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：CRM系统 ，CRM系统带给企业的主要优势：动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于CRM系统使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于CRM系统过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且 |
|
关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
|
CRM系统带给企业的主要优势
(一)降低成本，增加收入
在降低成本方面，CRM系统使销售和营销过程自动化，大大降低了销售费用和营销费用。并且，由于CRM系统使企业与客户产生高度互动，可帮助企业实现更准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于CRM系统过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了CRM系统，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。
(二)提高业务运作效率
由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间，最快的速度得到满意的服务。所以，实施CRM系统可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。
(三)保留客户，提高客户忠诚度
客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供"一对一"的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。
(四)有助于拓展市场
CRM系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。
(五)挖掘客户的潜在价值
每一个企业都有一定数量的客户群，如果能对客户的伸层次需求进行研究，则可带来更多的商业机会。CRM系统过程中产生了大量有用的客户数据，只要加以深入利用即可发现很多客户的潜在需求。
电子商务发展中的CRM系统实施..
|
|
