随着互联网时代信息化的提升使客户快速地接受大量信息，也使得他们的偏好不断地改变，客户群体显得更加不稳定。所以，大多数企业会利用客户管理系统，通过客户管理系统数据挖掘快速了解客户行动，并做出相应的策略，掌握先机赢得客户，既可以发挥老客户的价值，又能不断挖掘新的客户。
但是，企业拥有一个客户管理系统并不伟大，关键还是需要应该如何正确运用客户管理系统这才是最重要的。那么接下来我们大家一起来看一下客户管理系统的功能特点。
如果一个客户管理系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，无疑是在一开始就把通往客户管理系统的大门紧紧关闭。本来销售人员的工作就忙，如果客户管理系统操作复杂，只会在原有的工作上添加额外负担。
因此，正确的使用客户管理系统，应该让销售人员只掌握基本工作之需的方法即可。同时，能简单的与与现有的日常工作结合，让员工易于接受与认可。
由于客户管理系统的主要功能是为了提高用户体验，为客户而服务的。而客户是随时随地出现的，没有及时回复可能会造成客户流失。所以，正确运用客户管理系统需要能够支持移动办公设备，如果不能即时服务很可能会导致客户流失。所以，企业需要投入资金，给员工配置必要的移动设备，保证能及时地处理客户的需要。
总而言之，利用客户管理系统做决策，让员工可以更好地利用客户管理系统提升自身的工作效率。只有企业上上下下都可以正确且高效地使用客户管理系统，它的优势才会得到最大的发挥。
