信息化的技术和网络使得零售行业利用客户管理系统将服务提升得更完善。客户管理系统能够为零售行业提供哪些帮助？
客户管理系统不仅记录着客户的资料，同时还保存了销售人员的销售额。客户管理系统协助营销部门制定或实施营销计划，并为销售人员合理分配客户量和业务量。未来产品和需求趋势对于企业来讲是至关重要的，而通过客户管理系统的预测可以非常容易地看到。
客户管理系统最基本的一个好处是，能够为使用者提供一个完整的数据视图，有利于从销售、市场营销、服务三个方面获取更多的数据支持，用数据提出应对策略。在客户管理系统中，不同部门还可以访问到他们想要的任何客户数据细节，或者有关于任意客户的最新信息。
强大的自动化营销工具可以区分你的现有客户和潜在客户，客户管理系统还可以协助安排后续的活动并进行提醒。客户管理系统还能根据录入的数据进行分析，哪些是最有价值的客户，哪些是最畅销的产品，精准的营销方向，提高了营销效率。
