客户关系管理是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
销售管理软件是管理客户信息、业务机会、销售活动、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
客户管理软件以客户为中心，帮助企业更好地获取客户、保留客户，提高客户满意度和忠诚度。其主要功能模块包括：客户、联系人、产品、合同、回款、售后、日程、公告、邮件群发、图表统计、自动提醒等。
销售管理软件主要功能模块包括：潜在客户管理、客户管理、联系人管理、业务机会管理、日程活动管理、报表管理、业绩管理、产品管理、合同管理和投诉管理。
客户管理软件集联系人管理、客户管理、业务机会管理、合同管理、回款管理、邮件短信群发、任务事件提醒、销售进度分析、业绩自动统计、信息快速搜索、个性化导航、个性化信息、自定义列表、自定义报表等多功能于一体，详细记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息，为企业的发展起到了强有力的支撑。
销售管理软件主要针对销售部门，围绕与销售相关的活动展开。客户管理软件以客户为中心，围绕企业的整个业务流程展开，其中包含对销售的管理。客户管理软件适用范围更广，功能更全。
