中小企业客户管理软件 |
CRM客户管理的特点和适用范围伟创软件 -> 客户管理软件
通常是基于网页的工具（SAAS模式CRM），如软件应用程序或者软件的插件，它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作，比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据，并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。CR..
选择CRM客户管理系统误区伟创软件 -> 客户管理软件
择CRM客户管理系统误区：省钱我最大钱太有用，如果能为老板省钱，自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门，比如CRM。企业一般更换CRM系统的周期是7年左右，如果草率购买必将祸害无穷。谁都想花少钱办大事。于是乎不少国产CRM软件公司和线上移动CRM软件应运而生，标榜费用超低甚至是免费使用的。然而企..
CRM为企业带来那些价值伟创软件 -> 客户管理软件
地，提升销售业绩CRM系统是企业必备的销售成单利器，其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。随着CRM移动端的发展，企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息，让重要的线索、商机、订单一样不落。而且，客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题，让企业全天候为客户提供服务成为现实，..
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云时代怎样选择优秀CRM供应商 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：客户管理软件 ，云时代怎样选择优秀CRM供应商：标。经营理念是指，供应商要具备一切以客户为中心的经营理念，要明确企业实施CRM的目的，就是要全面地认识客户，最大程度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商，是一个优秀供应商的前提。而业务能力是指，供应商要有出色的专业技术。因为CRM不是交付即 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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经营理念与业务能力是重要考察指标
选择供应商合作伙伴，经营理念与业务能力是非常重要的考察指标。经营理念是指，供应商要具备一切以客户为中心的经营理念，要明确企业实施CRM的目的，就是要全面地认识客户，最大程度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。带有这种正确经营理念的供应商，是一个优秀供应商的前提。而业务能力是指，供应商要有出色的专业技术。因为CRM不是交付即用的软件，需要根据企业的内部情况来进行调整实施。业务能力强的供应商，能够按照企业的业务需求，调整CRM的功能模块和自定义模块等，使CRM的运行更适合企业的发展情况。
业务流程是否科学很重要
CRM系统具有市场自动化、销售自动化和服务自动化以及项目管理等业务流程。但是一个好的CRM系统供应商，应该保证这些业务流程设置科学合理，能够方便和简化业务部门对客户所进行的工作，提高工作的效率。而且应该能够提供各部门间共享信息的便利性，实现市场、销售、客服各部门间工作的衔接性和传递信息的时效性。CRM系统所具有的这种科学的业务流程，是有效地管理客户关系的关键。
CRM到底要标准化还是定制化
CRM领域存在一个争论性很大的问题，那就是：企业实施CRM，到底要标准化还是定制化？事实上，不同的企业有着不同的需求，适合自己的才是最好的。CRM系统具有很多的功能，包括****管理功能、跟踪客户交易进展功能、订单查询功能、报价管理功能、合同管理功能、线上审批功能，等等。这些众多的功能聚集在一起，并不是适用于所有的企业。有的企业更多的是电话销售联系客户，有的企业是通过拜访联系客户，而有的企业是偏重于**商合作。因此，在功能模块选择上，选择适合自己业务的，就是最合适的。
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