中小企业客户管理软件 |
如何权衡你的CRM战略及规划？伟创软件 -> 客户管理软件
伊始，在这里我将通过以下六点（品牌产品定位-运营体系和流程-工具-文案-执行-效果）来给你分析，看在你的CRM战略中哪个环节需要改变，如何通过合理的布局让CRM真正发挥它的价值！
1.品牌及产品定位
很多人在做CRM会员运营的时候会想：客户应该怎么分？客户买..
CRM+：如何用数据“掘金”伟创软件 -> 客户管理软件
化后对信息的深入分析处理过程，前一部的CRM是基础，是对企业内外部数据的积累过程，后一步数据挖掘是前一步的深入，亦即应对海量数据的冲击，从中找出最有价值的东西。
提到CRM对于广大厂商并不陌生，其本质是对“以客户为中心”商业模式的信息化支撑，是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM归根结..
浅析BPM流程管理系统与CRM客户管理系统伟创软件 -> 客户管理软件
bsp; 根据Forrester的观点，组织机构之所以为满足客户的期望疲于奔命，是由于他们不能始终如一地管理他们与客户服务相关的业务流程。作为新增加的一个流程层，BPM能够使得客户服务相关的行动更具可预测性，Forrester高级分析师Kate Leggett这样评论。
“现实情况是，客户服务..
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CRM客户管理系统概念及选择 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：客户管理软件 ，CRM客户管理系统概念及选择：择适合企业的CRM系统。选择CRM客户管理系统误区：省钱我最大钱太有用，如果能为老板省钱，自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门，比如CRM。企业一般更换CRM系统的周期是7年左右，如果草率购买必将祸害无穷。谁都想花少钱办大事。于是乎不少国产CRM软件公司和线上移动CRM软件应运而生，标榜费用超 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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选择CRM客户管理系统误区正确选择CRM客户管理系统，在您迈出决定性步伐前，请务必先走出五个雷区，选择适合企业的CRM系统。选择CRM客户管理系统误区：省钱我最大钱太有用，如果能为老板省钱，自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门，比如CRM。企业一般更换CRM系统的周期是7年左右，如果草率购买必将祸害无穷。谁都想花少钱办大事。于是乎不少国产CRM软件公司和线上移动CRM软件应运而生，标榜费用超低甚至是免费使用的。然而企业在真正购买和使用之后，才渐渐发现问题不断，比如营销和业务办理流程分离，流程步骤复杂，又或者带有隐性花费，需要为附加功能买 more...
CRM为企业带来那些价值CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便，CRM为企业带来那些价值呢？移动化随时随地，提升销售业绩CRM系统是企业必备的销售成单利器，其在企业管理和运作过程中起到了非常重要的作用。随着CRM移动端的发展，企业管理者和销售人员随时随地都可以查询与录入客户资料信息，让重要的线索、商机、订单一样不落。而且，客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题，让企业全天候为客户提供服务成为现实，有效加强企业和客户之间的联系，增强企业与客户之间的黏性，延长客户的生命周期。海量存储客户资料CRM系统能够将所有客户 more...
企业业务重点选择crm企业业务重点选择crm：选择CRM软件前，企业首先应解决“我想要CRM为业务带来什么效益？”明确需求后，再寻找专门满足这些需求的CRM软件。其实大部分CRM软件的功能都大同小异，但是侧重各有不同。我们可以大致将它们分成1）市场营销类；2）客服类；3）预约管理类。1）企业业务重点：市场营销类市场营销类CRM擅长通过不同渠道（如社交媒体、网站访问量、邮件点击量）评估企业营销质量，帮助企业计算ROI（投资回报率），提高营销效率。2）企业业务重点：客服类以客户服务为核心的CRM软件可类比电话客服中心，能协助企业处理售前/售后客户需求 more...
选择crm：根据企业经营规模选择crm：根据企业经营规模一般来说，即使不同企业的业务重点在宏观层面相同，落实到细节，都会因企业经营规模不同产生差异。比如，企业无论大小都，希望通过CRM提高客户参与度，但小餐馆的重点可能是管理用户个人层面的信息（如为客户送生日祝福），而规模更大的连锁店则更注重挖掘庞大客户信息数据库，了解客户群体偏好，获取更符合客户偏好的社交媒体营销建议。所以，除了考虑企业业务重点，企业经营规模也应成为企业选择CRM的依据。从企业经营规模出发，CRM可分为1）小企业CRM；2）大企业CRM。二者的数据处理容量、功能种类、多用户同 more...
CRM软件分类CRM软件大致可分为五类：1）运营型CRM软件运营类CRM软件擅长整理客户信息——联系方式、购买记录、访问记录、购买偏好、问询纪录、往来邮件、沟通历史等，为客户建立客户档件，存于数据库中，必要时可以通过一键分享的功能让所有部门的人员都可以看到信息内容。这种类型的CRM有助于向上销售、提高重复购买率。如果您想知道何时何地利用何种渠道向何客户群体发送何种产品信息，这种类型的CRM软件是您的不二选择。2）销售自动化CRM软件销售自动化CRM可全程跟踪销售流程，功能包括并不仅限于初步筛选潜在客户、安排预约等，为销售人员、管理人 more...
crm精准运营对客户进行分类运营，crm精准运营营销效果更好crm精准运营是未来企业营销的趋势，面对海量的潜在客户资源，企业需要能够对他们进行精准的分类，从而对不同类别的客户运用不同的行销策略。CRM的标签体系，让这个策略有了执行的依据。用户在被添加进客户库的时候，业务人员就为其添加了一个对应的标签，比如购买能力和意向：A、无能力、无意向B、有能力，无意向C、无能力，有意向D、有能力，有意向当然，也可以考虑其他维度，比如年龄、工作属性、社会属性等等，那么标签体系建立以后，就应该针对性的进行营销了，比如针对"有能力，无意向"用 more...
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