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中小企业客户管理软件

企业选择CRM的原因

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市场管理上的问题,还是销售管理的问题,困扰的根源围绕的都是信息问题,如信息缺少、信息管理困难、使得投资决策与管理分工等缺少信息支持。CRM可以解决企业经营的这些问题。是时候揭晓谜底了,你的企业为啥要用CRM?首先,CRM系统是以“客户”为中心,以“销售团队管理”为核心,以流程与执行力为诉求的企业级“..

目前CRM系统的分类

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近企业实际的运作流程,但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量,国内老板买CRM基本是想提升销售,至于客户服务的意识还比较薄弱。2、数据型CRM,后来进入互联网时代了,市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点,分析用户数据(CRM的第二个作用),也就是为更好地满足用户的..

第一代CRM的诞生

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cle内部销售业务,tomsiebel开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统,这就是历史上第一款真正意义上的CRM系统。tomsiebel因看好CRM软件的发展前景,离开oracle公司,并于1993年创立了siebel公司,该公司快速成长为业内的企业管理软件巨头。而与其同一时代的sap公司,也研发..

 

CRM在改善企业状况上的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,CRM在改善企业状况上的作用:,可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果,对客户进行分析,让每个管理者从一头雾水,到清澈见底,胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统,而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。2、CRM可以提高业务效率对于销售人员来说,CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作,管理自己的商
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

1、CRM可以规范企业的业务过程。

CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据,通过分析和统计,可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果,对客户进行分析,让每个管理者从一头雾水,到清澈见底,胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统,而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。

2、CRM可以提高业务效率

对于销售人员来说,CRM可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作,管理自己的商务,管理自己的效率。对于经理人员:可以看到每一个销售人员的客户情况,可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板:可以通过CRM了解整个公司目前的运营状况,需要什么资源补充和调节,随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。

3、企业管理更加充分和科学。

CRM是一个管理工具,确切的说是一种管理思想的具体体现,把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来,结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。

CRM即客户关系管理,简单来说,CRM就是以客户为企业核心。CRM的目标是360º全方位了解客户。了解客户有利于提高客户互动的质量和满意度,实现客户关系利润最大化,对客户和企业本身都是好事。CRM贯穿企业各个层面,不论是组织层面,还是客户接触层面,抑或是其他职能部门,如客服电话中心,都可以用到CRM。

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