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中小企业CRM客户管理系统

云时代企业如何用CRM做大营销变革

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,对于我们来说,都已不再是陌生的词汇。而隐藏在这些词汇背后的,是人们生活方式的改变,企业经营管理的改变,更甚至,是整个世界规则的颠覆。在云计算的大环境中,伴随的是巨量的数据无时无刻被创造,爆发式增长数据的背后,隐藏的是新的需求与机遇。大市场营销的概念也在游戏规则的改变之下,适时诞生。而如今行走在“云..

什么是CRM客户管理系统(二):CRM系统的发展和演化

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R在稍后提出的新的客户关系管理理念将CRM客户管理系统该提升到企业战略和运营的高度,更助推了CRM在全球的快速发展。因其在企业的战略高度,实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资。     伴随着Siebel的高歌猛进,众多软件厂商如Oracle, SAP等也都进入..

什么是CRM(一):CRM的起源和分类

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定义居然有八条之多,一些解释内容对于我这个从事软件行业多年的人也需要仔细琢磨才能整明白。客户为中心,客户忠诚度,精准营销,销售管理, SFA, CRM, 在线CRM, SCRM,这些众多名词参乎在一起,很让人犯晕。所以就想将我理解的CRM,以及到底CRM能为企业带来什么价值,用大白话来跟大家做个分享..

 

智能化CRM在企业中的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,智能化CRM在企业中的作用:够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。智能化CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类,有针对性地提供个性化的产品或服务,满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技术,可以在看
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
智能化CRM帮助企业利用数据挖掘技术有效管理和利用大数据,最大限度地挖掘客户价值。智能化CRM系统能够将客户的所有信息,包括客户姓名、年龄、需求、个性化偏好等,统一整合集成并存储到系统平台之上,形成一个包含海量信息的客户数据库,为企业正确决策提供有力支持。智能化CRM的大数据挖掘技术帮助企业对客户进行精准的分类,有针对性地提供个性化的产品或服务,满足客户群体的个性化需求。运用数据挖掘技术,可以在看似毫无联系的两种或多种产品之间,发现原来不曾被了解的紧密联系,然后企业就可以针对这种联系,提供最能满足客户需要的产品和服务,而这种工作只有凭借智能化CRM系统的应用才能轻松完成。如此以来,企业能够有效提高客户满意度,扩大产品品牌的影响力,从而赢取更多利润。

智能化CRM能够帮助企业顺应时势,向互联计算生态转变从而实现信息化的转型升级。当今时代,一切经济活动都“步入云端”飞速发展,企业利用CRM系统向互联计算生态转变已是大势所趋。凭借无处不在的可接入数字智能世界的各种设备,依托高速发展的大数据技术,众多企业纷纷转向SaaS模式与互联网融合,争取实现信息化转型升级谋求更大发展。以伟创软件(www.weichuangsoft.com)为代表的CRM能够让企业随需定制与自身业务相容的客户关系管理模式,将市场、销售、服务一体化整合,迅速提升企业的运营效率与经营效益。智能化CRM具有的海量客户资料存储功能,实现企业管理更加科学智能,轻松管控海量的客户信息,有力解决老客户维护和新客户挖掘方面的各种问题。

智能化CRM为企业业绩飙升注入充足动力。谈及企业智能管理,人们的第一反应是企业信息化建设,但企业智能管理的核心是智能决策这点往往被忽视。智能决策的主要内容是合理配置企业资源,建立并维持企业运营的良好秩序。目前企业中流行的系统如客户关系管理系统(CRM)等都在朝着智能化方向发展,旨在针对当前处于下行阶段的中国经济形势,帮助企业在疲软的大环境下步入盈利蓝海。随着“互联网+”时代的到来,借助智能化CloudCCCRM实现创新突破成为企业走出困境的第一诉求,这也是对智能化CRM服务商的产品和服务研发能力的有力考验。过去的企业级管理软件,多数注重于流程管控;步入移动互联网时代,则转变为以客户为中心注重提高用户体验。智能化CRM服务商只有顺应之一发展趋势,满足企业需求,才能带来企业业绩的一路飙升,真正推动企业的创新发展。
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