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中小企业无纸化办公系统

SOA在ERP实施中的应用

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略转向联盟体战略,这在企业管理领域是一个划时代的变化。传统的ERP在实现联盟体战略(即实现企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的协同商务)时,遇到了不可逾越的鸿沟,不能灵活地支持供应链管理功能,不能实现企业与供应商、企业与分销商之问的信息集成以及不同软件之间的互操作。(2)企业内部环境变化。..

如何应用SOA构建ERP

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了基础,同时中间件和平台技术的成熟也给SOA在应用层面上的实践提供了有利的保障。为了解决现有ERP系统难以重构,难以与企业之外的供应商、分销商集成的问题,企业需要用一种手段,来消除上下游,以及企业内部应用的壁垒。实现信息、人员、流程的通畅,最佳的技术手段就是SOA。SOA是对企业各种异构的信息孤岛进..

SOA概念、主要思想和实现方法

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re面向服务的体系结构)是由Gartner公司在1990年提出的,它根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用,是目前最流行的一种架构模型。SOA软件系统是由不同的功能单元(称为服务)组装而成,服务之间靠定义良好的接口和契约联系起来,这使得构建在这样的系统中的各种服务以统一..

 

如何正确看待CRM系统与OA系统

作者:佚名  来源:网络
导读:无纸化办公系统 ,如何正确看待CRM系统与OA系统:而言,销售工作的好坏决定着是否盈利,客户关系方面能有规范的系统管理更是基础和关键阶段。此时,很多用企业用户的问题来了:是否需要专门应用一套CRM系统?OA系统虽全面,但在看重市场的今天,是不是直接应用CRM系统?OA系统能够帮助解决客户管理问题吗?针对这一系列的问题,业内人士表示还应该正确看待CRM
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

        的确,对于企业而言,销售工作的好坏决定着是否盈利,客户关系方面能有规范的系统管理更是基础和关键阶段。此时,很多用企业用户的问题来了:是否需要专门应用一套CRM系统?OA系统虽全面,但在看重市场的今天,是不是直接应用CRM系统?OA系统能够帮助解决客户管理问题吗?针对这一系列的问题,业内人士表示还应该正确看待CRM系统与OA系统的区别。

  谈到区别,还是要清楚两者的定义,OA系统对于企业用户来讲十分熟悉了,它是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最高的应用系统,这其中已经包括了客户管理功能。如客户基本信息、联系方式、跟单阶段、分配客户任务执行等。而CRM系统更具有针对性,主要是对客户管理方面进行的信息整合,它可以使企业的员工和客户沟通业务更加顺畅,从而客户的满意度和销售额也会随之提高。

  但是,这是不是就意味着一些企业用户所言,有了CRM系统则可以不用OA系统了呢?换言之,两者之间该如何抉择呢?对此,每一位企业用户的发展阶段和业务模式不同,在紧抓市场的同时,企业内部的管理也至关重要。所以,在客户没有达到一定的积累程度的阶段,企业用户还应该以OA系统为主。为什么这样讲?因为时下的OA系统发在的相对成熟,如致远、华天动力、泛微等OA软件应用起来比较易操作,更为有针对性的CRM系统在全面性方面是不具备优势的。而且现在的软件都比较灵活,即便是有CRM的需要也完全可以oa系统无缝对接。

  当然,这并非说CRM系统不具有发展前景或应用价值需要商榷,它和OA系统一样,经历着企业用户从不熟悉到被认可的历程。时下新型的CRM系统已经融入了社交因素,这对于客户的市场开发是非常有利的,通过社交网络获取实时客户信息,这样对客户的资料分析就会越透彻,客户的满意度就会更高,企业的综合竞争力将逐渐攀升。那么,在企业用户的客户资源达到一定程度,需要更为针对性的管理系统时,完全可以进行应用。

  不过,OA系统同样看到了时代的发展趋势,社交的崛起已经带来OA系统产业进行创新的动力。实际操作起来,企业用户的内部信息需求和客户管理等多方面都可以得到满足。

  事实上,CRM系统和OA系统的区别很好理解,如何正确看待CRM系统和OA系统是企业用户最应该关心的。企业用户可以根据自身的实际发展情况而定,如果企业内部管理还需要进一步提升,且客户资源的积累有很大的空间,尽量以OA系统为主,否则更为针对性的CRM系统很容易让企业用户顾此失彼、得不偿失。这样一来,任何管理软件的优势都发挥不出来了。

 

 

 

 

 

 

 

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