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中小企业应用CRM趋势分析

作者:佚名  来源:网络
导语:中小企业越来越不满足简单的客户管理了,对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来,简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求,中小企业需要一个全程管理自己业务的系统,以客户为中心,成为推动业务增长的基础平台。
 

      1、在线CRM使企业规范化
      自从选择了XTools的在线CRM系统使我们公司得到了明显的改善,客户管理非常清晰,再也不用为记不住客户的问题所担心了,而且XTools的在线CRM系统具有CTI电话录音功能,这样我们能第一时间和客户匹配。在公司的管理层面上这款在线软件规范了我们的管理制度、业绩考核、业务管理等多项管理任务,不但解决了管理上的问题,还大大提升了销售的业绩,最主要的是让客户都非常满意我们的服务。

      2、CRM提高了工作效率
      我们公司的业务非常多,大约有十多种,包括:机票销售、专卖店、传媒、材料科技、运输等等。这些业务全都是在XTools的在线CRM系统下实现的。它不但能帮助我们管理这些业务的流程,还能缩减工作人员的时间,无论是沟通、行政、工作安排都流程化和简单化了,大大提高了工作效率。

      3、功能强大、易于操作
      在线CRM系统能轻松的完成线上线下的业务,线上包括:工作台、客户管理、联系人管理、销售机会、合同订单等管理。线下包括:采购、库存、项目、产品、客服等。真正实现了全程化的管理手段,并且操作非常简单,只接受了一次培训,我们的工作人员就很轻松的上手了。

      确实,单一提供记录型CRM软件,越来越难以获得中小企业的青睐,因为只要保持更新,EXCEL已经能管理好自己的客户信息,如何让数据更新起来,让数据共享起来,让数据协作起来,一套全程的业务管理系统必不可少。CRM的思想是让客户更加满意,而不仅仅是客户关系管理的侠义概念,CRM应该是从一开始接触到客户,到客户跟踪,签署合同,提供产品或服务,保证售后服务质量,实现客户再次消费等全程管理过程,从公司角度来看,全程应该包括:客户管理、产品管理、库存管理、财务管理、客户服务管理、销售人员管理的全过程,只有保证企业各个方面协作起来,才能保障“极高的客户满意度”。


【正-文-结-束】

服装行业CRM管理系统的数据安全

伟创软件 -> 要阻拦业务数据的泄漏和遗失,除开公司要更深层次的关心、掌握并提升本身提升预防外,另一方面,公司所选购的服务项目运用软件还要从根本原因上提升预防。就拿CRM管理系统而言,其网络信息安全包括了很多內容,有储存安全性、传送安全性等。无论CRM管理系统为哪个公司常用,该公司都不容易期望自身的数据信息被泄漏出来或是是被类似市场竞争公司所有着。..


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