CRM客户管理系统
作为一些企业必不可少的管理系统来说，它不同于OA协同办公系统侧重于企业内部的管理，crm客户管理系统是更加的侧重在企业的客户管理方面，而且CRM客户管理系统在某些企业中有着举足轻重的地位，那么我们该如何选择crm客户管理系统呢？
我给大家整理了选择crm客户管理系统的三大要素，希望能对大家有所帮助。明确企业选择crm时的目的
企业在选择部署crm系统时，无非就是为了解决一些企业出现的问题，我整理了一下三点：
1：解决客户信息管理问题
公司越大就意味着员工人数较多，员工人数一多，公司的客户数量就呈几何倍的增长，所以如何能够有效地管理客户信息就成了重中之重。一些企业部署crm客户管理系统的目的很简单，就是记录公司的客户信息，将客户信息管理起来，以便能够随时查到。
2：解决公司不同部门间的协作问题
工作进度慢，部门协同效率底下，责任不明，互相推诿。加班很常见却不见工作成果。
这类企业上CRM系统希望把业务流程搬到CRM客户管理系统上来，从开始到结束谁的工作谁的责任，都在CRM上体现，提高效率，找到问题，提高工作效率。
3：部门独立应用
销售部门主要是业绩考核，销售员效能，销售过程，提成管理等；
实施部门项目交付过程、工时绩效管理等；
服务部门客户维系，售后服务管理。
4：企业级应用
建立客户数据库，业务全流程管理，建立以客户为中心的经营策略，辅助分析决策
找对厂商，合理选型
1：不同的目的金额投入不同
搞清楚自己的目的，合理制定预算，有租的有本地部署的，有企业级全面管理的，有功能性的，也有可以随需应变的。
2：不同的目的有不同的厂商分类
市场上有专门管理销售行为管理的CRM、有专门销售自动化的CRM、有专门客服管理的CRM，还有全面管理、随需应变的CRM客户管理系统比如我所在的伟创CRM。
找对厂商才能高效选型。
3：数据安全需求
有些企业可以把数据放公有云上，有些不可以，有些可以放非涉密数据，核心数据不会放公有云上。
要看CRM系统应用程度和企业对数据安全的重视程度。
做好项目风险预估
1：项目落地可行性
不要被美好的画面忽悠，要能实施落地。
2：隐形费用
比如隐藏需求实施开发陷阱，租用的每年投入成本，物价变动提价，人员适应成本。
3：系统成熟度
数据安全性、系统稳定性。
4：服务支持能力
厂商服务支持保障体系。
精彩文章：crm客户管理系统是选择定制开发还是成型的标准软件?
伟创软件，www.weichuangsoft.com，国内首家全息智能信息系统服务商，专注于信息平台定制研发，为客户提供最全面的信息化咨询、顾问与研发服务，帮助客户搭建高效、易用的信息系统
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