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在线客户管理软件

CRM是如何激励那些消极的业务员

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bsp;   “看来五公司销售部对这个项目抵触很大,做项目前期调研时,他们还是挺配合的嘛?”“他们那是阴奉阳违!根本就是消极怠工!”小李有点急了。     “你先回去休息,顺便通知明天项目..

移动CRM市场也需要一场供给侧改革

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、鱼龙混杂、产能过剩”等行业性难题。   移动CRM供给侧改革的核心:遵循市场按需定制当前市场上纷繁复杂的CRM,按照其共性和显著区别基本可以分为四大类:  1、外勤管理类;  2、客户服务类;  ..

七种令CRM客户管理软件瘫痪的行为

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客户管理软件相关的所有团队提供在线培训、课堂学习以及后续的在线模板。 二、CRM客户管理软件忽视对高管层的培训。企业高管层往往认为CRM系统只是适用于销售团队的一种应用而已,实际上,CRM客户管理软件的正常运转与公司文化的转变大有关联,因..

 

客户管理软件:大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合

作者:佚名  来源:网络
导读:客户管理软件 ,大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合:,传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代,电商、社交盛行,企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来。 企业不得不思考:如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

大数据挑战传统CRM
 
当前,随着市场竞争的加剧,加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现,大数据时代的到来给传统的CRM管理软件带来了很多新的挑战。
 
众所周知,传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代,电商、社交盛行,企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来。
 
企业不得不思考:如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,打通互联网时代的销售通路,利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?
 
360°的客户视图才能真正了解客户
 
在这种情况下,新一代的CRM应运而生。据了解,经过多年的行业经验积累,CRM融合了大批优秀客户关系咨询专家的管理理念和国内外各行业客户关系管理的最佳实践,可以为企业组建“以客户为中心”的运营模式,提供一套集营销、销售和服务为一体的CRM解决方案,并且提供医药、制造、快消、金融、建筑、零售、能源等分行业的解决方案。
 

 
三方面流程实现全面整合管理
 
此外,CRM还可以通过对企业营销、销售和服务三方面流程的全面整合管理,降低企业运营成本,提高工作效率,扩展市场份额和增加销量。
 
第一,在营销管理方面,是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控,到营销费用的核销审批,到营销效果的分析和评估。
 
用系统化的管理,精细化管理营销的活动,同时可以根据系统筛选出目标客户,精准地定位在目标客户上,同时完成营销活动的评价机制。
 
第二,在销售管理方面,包括销售行为管理、销售商机管理、销售合同报价管理和应收账款的管理几大核心。
 
众所周知,销售人员是决定企业经营情况的重要环节。随着企业扩张,销售团队壮大,如何复制最佳销售人员的管理经验和行为方式成为关键问题。而浪潮CRM系统可以实现良好的销售行为的复制。
 
第三,在服务管理方面,可以建立多种客户沟通渠道,及时收集客户反馈意见以及需求,完善客户服务请求处理流程,提高响应速度以及服务质量,并对销售执行过程进行有效监控和评估。

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