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在线CRM软件系统

餐饮CRM客户管理系统的应用

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面的能力, 后来逐渐过渡到看它分销和物流等方面的能力, 目前其重心就转移到了客户服务, 客户端的服务成为企业竞争的焦点, 也成为评价一家企业竞争力强弱的重要指标。客户关系管理的作用主要体现在以下几个方面: 1、了解最有价值的顾客 客户关系管..

CRM系统的能给公司带来了什么

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系,腔调与客户多领域的接触与沟通,维系与客户的良好关系,为客户提供全方位、个性化的产品、服务和客户关怀。 A、帮助企业实现跨地域办公基于B/S架构,使各办事处及出差员工,只要能上互联网就可以登陆本系统,进行相互之间的工作沟通、工作..

快销CRM的五大基本能力

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动化程度,并改进与客户打交道的过程,但强有力的商业情报和分析能力对快销CRM也是很重要的。快销CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息,公司应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而能更及时地做出决策。良好的商..

 

CRM软件系统:CRM系统特色是什么

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM软件系统 ,CRM系统特色是什么:,帮助企业大幅提升销售业绩;3、全程销售管控:从市场和销售到客户和服务的全程业务的控制和管理,有效规范企业的业务开展4、掌握销售进度:客户跟进提醒和管理规范业务的开展,随时掌握员工同客户的互动和业务进度,掌控销售的整个过程;5、优秀的统计与分析:全面详细的统计与分析功能模块,让企业全面了解公司客户数
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

客户管理系统主要特色:
1、方便实用的工作台:具有通讯、日程、工作日志和文档管理等功能,可以大幅提高公司员工日常的工作效率;
2、人性化的客户管理:科学的模块功能设计,让企业更加规范的做好客户的管理和互动,帮助企业大幅提升销售业绩;
3、全程销售管控:从市场和销售到客户和服务的全程业务的控制和管理,有效规范企业的业务开展
4、掌握销售进度:客户跟进提醒和管理规范业务的开展,随时掌握员工同客户的互动和业务进度,掌控销售的整个过程;
5、优秀的统计与分析:全面详细的统计与分析功能模块,让企业全面了解公司客户数据和业务进度,帮助企业合理决策;
6、齐全的角色权限控制:通过功能强大的角色权限控制管理,自由设定不同较色权限,搭建合理的企业组织架构;
7、强大的系统控制面板:具有系统所有功能模块的高度智能化个性自定义功能,最大化满足企业的个性化需求。
如果你的客户资料难以管理,如果公司客户流失情况严重,如果业务情况难以及时反馈,就是实施CRM软件的时候了。
客户关系管理的作用: 
一、提高客户忠诚度 
很多企业通过促销、赠券、返利等项目,期望通过“贿赂”客户得到自己需要的顾客忠诚度,但往往事与愿违。现在的顾客需要的是一种特别的对待和服务,企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务,将争取到的客户转变为长客户,就可以实现客户的长期价值。从市场营销学的角度来说,企业培育忠诚顾客可以借助于关系营销。我们要树立“客户至上”的意识,通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作信任、互惠互利的关系,使各方利益得到满足, 顾客才能成为企业的忠诚顾客。 
二、建立商业进入壁垒 
换句话说,CRM更看重的是客户忠诚。促销、折扣等传统的手段不能有效地建立起进入壁垒,且极易被对手模仿。客户满意是一种心理的满足,是客户在消费后所表露出的态度;客户忠诚是一种持续交易的行为,可以促进客户重复购买的发生。对于企业来说,客户的忠诚才是最重要的,满意并不是客户关系管理的根本目的。CRM系统的建立,使对手不易模仿,顾客的资料都掌握在自己手中,其它企业想挖走客户,则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。只要CRM能充分有效地为客户提供个性化的服务,顾客的忠诚度将大大搞高。
三、创造双赢的效果 
CRM系统之所以受到企业界的广泛青睐,是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利,是一种双赢的策略。对客户来说,CRM的建立能够为其提供更好的信息,更优质的产品和服务;对于企业来说通过CRM可以随时了解顾客的构成及需求变化情况,并由此制定企业的营销方向。
四、降低营销成本 
过去每个企业的业务活动都是为了满足企业的内部需要,而不是客户的需要,不是以客户为核心的业务活动会降低效率,从而增加营销成本。现在企业实施CRM管理系统,通过现有的客户、客户维系及追求高终身价值的客户等措施促进销售的增长,节约了销售费用、营销费用、客户沟通成本及内部沟通成本。另处CRM系统的应用还可以大大减少人为差错,降低营销费用。 

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