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在线办公自动化系统

外贸企业报关管理系统体系

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复的人力资源浪费,这种状况在加工贸易企业尤为突出。为有效解决企业关务管理和通关速度的瓶颈问题,伟创软件结合报关业务的特点,为报关公司推出了在线报关管理系统。针对专业报关的业务管理,这一信息化解决方案包含进出口报关、进出境报关、报检业务、委托..

SAP网上商店:商业智能解决方案

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为中国客户量身打造的首个电子商务计划。除了能为客户提供类似购买实物CD一样的传统采购方式之外,SAP网上商店也允许用户通过在线软件下载的方式进行信息化解决方案的购买,并在几分钟之内就能完成软件下载,从而大大节省了客户的时间。SAP中国区总裁..

电子邮件营销策略

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 ●明确你的目标客户  ●计有吸引力的电子邮件  ●分析效果,不断尝试和学习  电邮营销的目标通常有以下几种:  ●增加销售(特别是有网上商城的)  ●维护客户关系  ●增加网站的流量  ●增强企业品牌或产品意识  ●和售后服务相关的针对性..

 

办公自动化系统:北京商能的呼叫中心解决方案

作者:佚名  来源:转载
导读:办公自动化系统 ,北京商能的呼叫中心解决方案:,服务地区遍及中国33个省份和外蒙古、菲律宾等国家,安装测风塔超过1500多座,在风电行业积累了大量的前期测风经验。公司凭借传感器和采集的技术优势,聚集了风电场宏观选址、风资源评估和风机测试和监控方面的优秀人才,可提供各方面的专业需求。近年来,随着企业积累的客户资源不断增长及业务规模的不断扩大,急需
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
北京莱维塞尔科技有限公司是北京市认证的高科技企业,是专业从事风能发电领域测风设备的提供商和服务商。公司的业务范围涉及:风电场前期测风、海上测风、风电场运行监控、风资源评估软件销售培训、行业用工具销售等,服务地区遍及中国33个省份和外蒙古、菲律宾等国家,安装测风塔超过1500多座,在风电行业积累了大量的前期测风经验。公司凭借传感器和采集的技术优势,聚集了风电场宏观选址、风资源评估和风机测试和监控方面的优秀人才,可提供各方面的专业需求。近年来,随着企业积累的客户资源不断增长及业务规模的不断扩大,急需对现有的客户群进行进一步的深入挖掘。因此,莱维塞尔早在1月份便上线了商能CRM系统,实现了对于客户的销售管理、实施项目管理,与售后服务等。

北京商能的呼叫中心解决方案适时地满足了莱维塞尔的发展要求,它在管理上与客户关系管理(CRM)进行了完整的融合。这种意义上的呼叫中心已经不再仅仅是一个客户营销部门,而是立足于全局的、集合了市场、销售、服务等业务环节的一个互动整体。

北京商能为莱维塞尔提供了从咨询、方案设计、项目实施到运营管理培训的“一站式”服务,建成后的呼叫系统将与CRM系统进行无缝连接。当呼叫中心在进行电话接入时,系统直接将CRM系统客户资料弹出,CRM定位客户资料后,可在系统内进行如咨询、建议、投诉、商机、潜在商机等业务受理。而针对客户资料、咨询投诉建议以及潜在商机和商机的呼出,CRM系统可直接调用呼叫中心系统接口进行外呼。两个系统在使用时完全合二为一,保证了各业务流程方便、快捷、高效进行。

关于北京商能MrCRM

北京商能信息技术有限公司(以下简称北京商能)致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件,度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理(CRM)软件和呼叫中心(Call Center)的开发和服务领域中,实力最强的公司之一,公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。

在CRM领域,北京商能CRM系统经过6个版本的发展,已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品,并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

在Call Center领域,北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导,将传统通讯技术和IP技术完美结合,融合了传统的电路语音交换和处理技术,使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余,高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。
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