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CRM客户管理系统：CRM管理软件选型及未来发展 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导读：CRM客户管理系统 ，CRM管理软件选型及未来发展：tomer客户)、Relationship(关系)、Management(管理〕这三个词就能真正理解CRM了。然而结果却事与愿违,企业寄希望在CRM系统上,在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异,有许多性能、模块难于发挥,实际应用过程中只利用了该系统中20%左右的功 |
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关键词：
协同办公
ERP软件
档案
客户管理
知识管理
项目管理
合同管理
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CRM管理软件选型时必需了解的六大注意事项解析 事实上,在管理信息化领域,对于CRM客户管理软件,我们似乎只要深刻理解了（Customer客户)、Relationship(关系)、Management(管理〕这三个词就能真正理解CRM了。然而结果却事与愿违,企业寄希望在CRM系统上,在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异,有许多性能、模块难于发挥,实际应用过程中只利用了该系统中20%左右的功能,最后成了一个食之无味、弃之可惜的‘鸡肋’！1、CRM系统的扩展性要 more...
CRM管理软件与采购管理系统助力企业发展 作为企业的衣食父母,管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉,客户管理得好,销售额自然节节攀升,企业收入也将“一路高歌”。于是乎,无论规模大小、发展如何,众多的企业蜂拥地奔向上线CRM客户管理软件的信息化之路,也逐渐品尝到客户稳定、转化率高、业务运营效率高、成本低以及客户高满意度等“甜头”。事实上,作为企业业务的前端,客户关系管理一直受到企业的重视。但是对于采购管理,很多企业却不大重视,单纯的认为采购只 more...
移动CRM管理软件未来将迈向何方? 当前，智能手机已经成为个人通信、网络、生产力和企业效率、协作的新标准和必备产品。一些移动办公应用的软件开发厂商，正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。当下，企业对云计算和大数据的依赖程度越来越高，一直在强调移动技术可以做什么。而移动应用更好看、更灵活，并与人们的工作需求实现无缝衔接，成为必需品。在此基础上，展望未来几年， more...
CRM管理软件与采购管理系统为国内企业发展提供最好助力 众所周知,为追求利润的最大化,除了通过提升产品竞争力、扩大业务规模等手段增加收入外,企业往往将注意力集中在成本的控制上。其中,采购成本的控制是企业降低成本的最直接手段,而采购成本的有效管控往往来自于高效的采购管理。除此之外,企业自身发展壮大关键在于拓展更多的业务,而业务的拓展来源于拥有越来越多的客户。作为企业的衣食父母,管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉,客户管理得好,销售额自然节节攀升,企业收入也将 more...
移动互联网引软件商竞争 CRM管理软件或改变办公市场格局 其实,在2013年,移动浪潮就已经开始席卷市场,互联网巨头都在紧锣密鼓地布局,推出移动客户端,抢占用户手机桌面。尽管“互联网理财战”、“移动支付战”、“软件争夺战”此起彼伏,但到目前为止仍没有企业敢宣布自己拿到移动互联网的“船票”。而对于IT市场环境而言,移动互联网的入侵也引发了办公市场的“地震”,颠覆了传统PC端的办公模式。移动成为了云计算、物联网、3G甚至4G发展的核心,并在未来成为企 more...
移动互联网时代传统CRM管理软件已不能满足需求 势必转型 CRM系统作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件，在经济下行时期，依然保有昂扬向上的发展力，引领CRM软件市场发展的方向。2013年移动信息化发展的大潮势不可挡，受其影响，移动CRM系统风生水起。企业管理层也逐步了解到，移动CRM系统不受时间、地点限制的移动特性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。随着众多企 more...
在线CRM管理软件正成为国内中小企业信息化建设中的热点 众所周知,在企业管理中,良好的客户关系是中小企业重要的生命线,从“以产品为中心”到“以客户为中心”为战略核心转变过程中,CRM客户关系管理软件正在成为加强企业销售管理、提高客户忠诚度成为销售型企业的重要法宝。CRM系统作为一项商业战略,涵盖了整个客户生命周期,通过各项技术将销售、支持服务、市场营销、订单管理等多个部分客户信息集合起来,为企业提供一种对客户全面、可靠,完整的认识,从而能够有助于维系和拓展企业与客户间 more...
大数据挑战传统CRM管理软件 未来更好发展需要走向融合 大数据挑战传统CRM 当前，随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM管理软件带来了很多新的挑战。 众所周知，传统的CRM主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。 企业不得不思考：如何基 more...
传统CRM管理软件与云计算及社交整合形成第三代移动软件 当前随着技术的变迁,CRM管理软件产品早已发展到了以移动互联、云计算和社交网络为特征的第三代：第一代产品为传统的预置型CRM；第二代产品以云计算为特征,采用以salesforce为代表的saas服务模式；第三代产品移动互联、云计算和社交网络为特征。尤其是当前随着移动互联网的快速发展,已经有愈来愈多的企业需要随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24X7的联络和实时的访问数据,而不 more...
标准化CRM管理软件渐成鸡肋 PaaS定制型受中小企业欢迎 而对于企业用户,特别是中小企业来说,也需要CRM管理软件来整合市场、销售、服务业务,但由于管理要求的不同,企业信息化在大企业和中小企业中,存在较大的差异。相对大型企业而言,中小企业主要是通过系统打造高效、规范的业务流程,将资源集中到企业的核心业务中,以提高员工工作效率及增强核心业务能力。统计数据表明,中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元。在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。 more...
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