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在线CRM软件系统

电子商务行业的企业如何运用crm客户管理系统提升客户忠诚度

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帮助自己,更好的服务客户,提升客户忠诚度,已达到在市场中能够保持竞争力的目的。“客户”、“口碑”这些看似比较宽泛的名词,在电子商务企业的范畴中,却显得尤为重要,因为在这个以网络销售为主的行业中,客户的评价对企业的信誉口碑来讲是至关重要的,企..

crm客户管理系统如何在奢侈品行业中帮助企业进一步提升效益

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客户管理系统,但是不是所有的“客户”对于奢侈品行业来说都是“客户”,那么他们该如何通过客户管理系统来甄别出自己的客户,并进一步提升企业效益呢? 奢侈品行业提升效益分为两点:1:保证客户不会轻易流失(服务好老客户、员工离职时带不走老客户)。 ..

“以客户为中心”到底是什么含义?又该如何通过crm客户管理系统去贯彻这一理念呢?

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是以这个思想所开发的。但是引入了crm系统又不代表企业就一定能实现这个思想,那么该如何通过crm客户管理系统去贯彻这一思想呢?举个生活中比较常见的例子,京东和天猫大家都知道这是国内非常有名的两个电商平台,在我的购物经验来说,平时京东的商品是..

 

CRM软件系统:企业对于crm客户管理系统的理解误区

作者:伟创软件  来源:原创
导读:CRM软件系统 ,企业对于crm客户管理系统的理解误区:么究竟企业对于crm客户管理系统有什么样的误区呢? crm客户管理系统必须要有外呼系统?很多企业尤其是销售性质浓厚的企业,他们对于crm客户管理系统的需求是最为迫切的,同时这些企业有的是电销性质企业,有的是传统销售性质企业,对于电销性质的企业来说,肯定是希望能够通过一个系统来帮助自己完成拨打电话,结
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 

很多企业引入CRM客户管理系统 ,但是却对于这个crm系统没有很强的概念,虽然crm客户管理系统在国内来说已经不是什么新鲜的系统了,但是仍旧有很多的企业对于crm客户系统,甚至会有很多理解上的错误,那么究竟企业对于crm客户管理系统有什么样的误区呢?

crm客户管理系统必须要有外呼系统?

很多企业尤其是销售性质浓厚的企业,他们对于crm客户管理系统的需求是最为迫切的,同时这些企业有的是电销性质企业,有的是传统销售性质企业,对于电销性质的企业来说,肯定是希望能够通过一个系统来帮助自己完成拨打电话,结束通话,做好备注的基本操作,他们认为外呼系统就是crm客户系统,或者是crm客户管理系统一定要有外呼系统。其实外呼系统和crm客户管理系统是两个相对独立的系统,如果企业需要外呼系统,可以另外开发一个外呼系统,然后跟现有的crm客户管理系统进行对接,或者是将二者一起进行开发。

crm客户管理系统只是一个帮助企业提升业绩的系统软件

从狭义的角度来说,这种说法或者是理解并没有错误,因为企业购买引入crm客户管理系统的目的就是为了提升企业的销售业绩,或者是未来的业绩发展,但是从广义的或者是更规范的角度来说,这种说法是不全面的,crm客户管理系统在企业中的作用应该是更多的作为一种管理理念,或者是营销理念,而且在现在的软件技术来说,开发一个crm客户管理系统不难,难的更多的是起crm客户管理的策略和理念,所以由此可以看出短期确实是为了提升销售业绩,但是更长远的角度发展来看,crm客户管理系统是要作为管理和营销理念来进行使用的。

crm客户管理系统能够解决大多数企业中的销售问题

很多企业在销售业绩方面出现问题时,会将问题归结于企业没有引入crm客户管理系统,但是当他们引入购买crm系统以后,又会发现,销售业绩依然没有提升,反而是因为花费了大量人力,物力成本引入crm客户管理系统,而导致企业进一步的恶化。这些企业以为只要引入crm客户管理系统就能够解决企业内的销售问题,但是他们却没有发现,出现的问题其实是由多方面导致的,而引入crm客户管理系统并不能解决其他方面的问题。

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