CRM客户管理系统成为企业强有力的辅助工具CRM为企业管理。客户关系开辟了一条新的康庄大道，它可以让管理者充分享受到管理的乐趣。企业使用CRM系统，可以集中整合市场营销、销售管理、客户信息管理、售后服务等流程进行信息化建设，让客户价值得到最有效、最大限度的利用。 CRM客户管理系统助力企业获取客户信息 完整的客户资源，一般包含有客户的基本个人信息，业务往来信息，业务价值信息等等。CRM客户关系管理的主要作用，就是对客户资源进行集中管理。利用CRM客户关系管理系统，可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生；更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。这也是CRM对企业带来的核心变化。 客户信息除了基本的联系人信息外，还包括需求，交易过程，价值信息等等；为了实现CRM“以客户为中心”的管理决策，需要整合公司各部门的客户资料，并进行统一管理，包括对客户联系人信息，客户状态，竞争信息，交易信息、市场信息、服务信息等等。通过对以上信息的整理分析，得到客户的购买倾向等多种分析结果。 CRM客户管理系统助力企业整合客户信息 CRM客户关系管理系统，可以以客户为管理对象，基于客户在业务往来中，发生以及发展的全过程，从多角度（如：交易历史，价值变化，联系信息等）、多方式（行动记录，业务文档等）有效的搜集客户的信息，描述客户的状态以及变化。
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