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在线CRM客户管理系统

免费移动客户管理系统存在的问题

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使用,那么下面我们就选知名厂商玄讯来分析下为什么不走免费客户管理系统的套路。免费移动客户管理系统存在的问题1、客户管理系统软件的安全性企业级应用最看重的一个地方就是安全性问题,相比于个人应用,企业应用因为涉及到企业的各种数据、组织架构等,所..

移动客户管理系统现状分析

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效应用的产品依然较少。同质化的原因来自于两方面,一方面是目前移动客户管理系统厂商大多是成熟的客户管理系统厂商,产品开发思路缺少开放性思维,缺少对客户需求的“深入挖掘和培育”,另一方面,用户对于移动客户管理系统的理解仍然建立在传统客户管理系统..

服装企业实施客户管理系统的意义

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科学来看,客户管理系统源于营销管理中的客户关系价值理论,侧重于研究企业行为与客户行为的内在协调;二是从技术上来理解,客户管理系统软件是将客户管理系统理念通过技术手段模块化而成为现实的管理工具,是客户管理系统内涵的外在表现形式。 “以客户为中..

 

CRM客户管理系统:电商行业客户管理系统应用分析

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,电商行业客户管理系统应用分析:去打造客户管理系统相关的基础能力。因此,不妨静下心来问自己,是企业发展到精细化阶段了,主动求变而上马客户管理系统;还是为了未来做一些探索和人才、技术储备;抑或是禁不住咨询公司、工具厂商的“忽悠”,去“赶个时髦”……电商行业公司高层对客户管理系统是否足够的、正确的理解和支持?做客户管理系统不是“一个人
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
就国内的电商行业环境而言,有的刚刚度过粗放经营阶段,有的还处在强调粗放扩张的阶段,有的更多是走品牌线路,有的在做宽品类,有的在强调招商,等等。并不是每个企业都适合马上实施客户管理系统思想,马上花大投入去打造客户管理系统相关的基础能力。
因此,不妨静下心来问自己,是企业发展到精细化阶段了,主动求变而上马客户管理系统;还是为了未来做一些探索和人才、技术储备;抑或是禁不住咨询公司、工具厂商的“忽悠”,去“赶个时髦”……

电商行业公司高层对客户管理系统是否足够的、正确的理解和支持?
做客户管理系统不是“一个人在战斗”,更需要营销、技术、产品、客服等多个部门之间的配合,这种情况更适合一个自顶向下的推进过程。如果高层对于这个事情是观望、半推半就、要做但又没有真正授权,诸如此类的态度,那客户管理系统的推进过程比如艰险重重。所以,相关部门如果认为必要,那赶紧去做高层的工作吧。

电商行业公司高层是否想清楚了未来客户管理系统的实施策略?
不同电商所处的背景环境是不一样的,因此客户管理系统实施的策略也会有所不同。可能对于天猫而言,信息技术侧天生就不是大问题,这个方面的储备已经足够多,但对于从传统行业刚刚跨入电商道路的公司,公司整体的营销理念的变革可能更加紧迫。此外,战略上明确信号的发出、收入以外的新的考核、业务侧理念与组织的调整、产品技术侧的人员储备等等这些事情的组合策略怎么制定,阶段性的里程碑是什么,不同公司需要提前有些思考。而不是仅仅盯着这竞争对手的策略,丧失主观能动性。

电商行业公司对传统经营思想的阻力和变革代价是否有足够准备?
传统粗放的经营管理理念里是没有“精细化”、“以客户为中心”的理念的,后来,慢慢的人们口头上陆续出现了这些名词,但运营人员内心的思考单元还是“收入”——通过收入考核,通过活动刺激收入,数据分析更接近收入统计报表。这些实际做事、想事的方式是根深蒂固的,如何扭转现状,几次外部培训,一套客户管理系统工具是远远不够的。
这个变革过程往往会涉及到比较敏感的问题——业绩衡量标准、跨部门沟通、公司管理文化、高层决策优先级等都是需要有所准备的问题。

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