协同办公软件之CRM系统 |
CRM系统从数据到信息伟创软件 -> 在线CRM系统软件
为，因而它在评估商务运营及营销运动的效果方面显得很有用处，并且对企业观察客户一段时间内的行为趋势和客户分类也有帮助。统计数据通过对以往情况提供全面的视角来强化对基本数据的认识。仅仅获得信息的CRM系统仍然存在缺陷：一方面，其计算机可以将数据转换为信息，但不能使数据上下相关联，分类、计算、压缩通常也必..
CRM系统引入商务智能的必要性伟创软件 -> 在线CRM系统软件
力的智慧和能力闭。商业智能逐步形成了其完整的技术体系，主要由数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)以及数据挖掘(DM)三部分组成。商务智能中信息组织的过程是这样的：从不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，经提取、转换后将数据加载人数据仓库(这时数据变为信息)，..
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协同办公软件之CRM系统：CRM系统是销售业务成功的关键 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：协同办公软件之CRM系统 ，个销售行为、每一次拜访……都全然投射到CRM系统中，没有什么能逃过。在一定程度上，企业的运作整个过程与CRM系统数据可以划等。1、企业的数据仓库数据的重要性已经上升到一个全所未有的高度和热度，在一定程 |
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关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
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它覆盖企业运作的方方面面：客户、销售、市场、营销、服务、市场、进销存、财务管理、个人、部门、每一个销售行为、每一次拜访……都全然投射到CRM系统中，没有什么能逃过。在一定程度上，企业的运作整个过程与CRM系统数据可以划等。
1、企业的数据仓库
数据的重要性已经上升到一个全所未有的高度和热度，在一定程度上是企业运作的一本历史书，特别是大数据。虽然企业本身并没有处理大数据的能力，但企业核心数据库的逐渐建立仍然十分重要，运用数据可以做营销、预测、分析洞察其背后深度本质、辅助决策等，为企业创造性的利润增长点。如果没有CRM系统，企业各个部分运作是独立分割的，数据独立存在每个人手中或者在其他地方，人员离职数据也就不存在了，我们认为这样的企业是“瞬时的”。企业数据仓库包括N多范围，比如企业的CRM系统(它保留这企业90%的核心数据)、微信公众号的所有数据、微博、运用谷歌统计工具得出的数据、还有一些细枝末叶的（比如你的潜在客户在其他网站或社交平台的数据）等等，它是企业下一轮竞争优势、业务模式转变和创新能力提升的切入点。
2、销售业务成功的关键
之所以CRM系统是销售业务成功的关键，在于它让销售业务体系化+流程化+精细化+智能化+数据化。比如在CRM系统中，可对所有销售线索进行管理，那些不能在预定期限签约的客户，可投入公海，让不同能力层级的业务人员来多次跟进，最主要的是，CRM系统提供这样一个通道--它能时刻让我们与客户取得联系，还可以通过诚心的交流让我们获取更多价值信息。而对于管理层来说，透过行动历史+销售自动化+日程任务+电话录音+邮件短信等数据的综合分析，对业务人员跟单思维、习惯和流程有一个客观认知，将为意见的提出、风险事件防范、销售智能、控制能力等多方面带来不可思议的改变。通过CRM系统中不同板块业务数据的连接组合，销售人员很清楚自己的所想所做，在个人销售能力提升与成长方面有更深的领悟。因为职能人员的工作是标准化的，新员工很快便能熟悉流程迅速上手。整个CRM系统中信息实时共享，全员形成一个学习型氛围良好团体。..
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