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协同办公软件之CRM系统

零售业移动CRM系统的特点

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队的工作方式将变为通过移动设备访问CRM系统,并与客户进行互动,对外进行常规联系,这是一种新的必然趋势。审观发展近10年的零售行业CRM系统,其兼容PC端和移动端。移动端专为经常在外奔波的业务员、服务人员和管理者提供日常最关键、最方便的应用。无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公,重要的客户、线索、商..

汽车服务行业的CRM系统

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之内见到明显的收利情况。这就表明无论是哪些行业的店肆都开始重视CRM系统了。说下CRM系统的优势。CRM系统为宽阔企业收购,库存量申请办理,售卖申请办理,财务报告申请办理,VIP卡的办卡積分打折申请办理,前台收银申请办理,电话回访提醒的作用。纳客CRM系统的管理体系实际操作起來简易。独特的是应用性。..

 

协同办公软件之CRM系统:CRM系统的实施需要企业员工做些什么

作者:佚名  来源:网络
导读:协同办公软件之CRM系统 ,大。只有占调查样本量15%的企业感觉比较了解CRM系统 : 64%的企业只是听说过CRM系统,对CRM系统的内涵不太了解;还有21%的企业根本没有听说过CRM系统。这说明:一方面国内企业特别是中小企业
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 

有8%的被调查企业认为内部人员素质偏低.缺乏CRM系统的管理愈识使目前在国内推广CRM系统难度加大。

只有占调查样本量15%的企业感觉比较了解CRM系统 : 64%的企业只是听说过CRM系统,对CRM系统的内涵不太了解;还有21%的企业根本没有听说过CRM系统。这说明:一方面国内企业特别是中小企业内的管理者大多都被具体事务所困扰,较少有专门的时间去学习,导致对新的管理理念、思想与模式的发展变化缺乏更多的了解:另一方面则表明当前的“CRM系统热”还只是局限在媒体圈子或是IT行业这一很小的范围内,还应加大宣传和推广的力度。

问卷调查还显示,有50%以上的企业对CRM系统表示关注并打算去了解,有14%的企业正在着手实施或部分实施,有29%的企业表示不太关心,部分企业表示由于没有时间与精力关注CRM系统,但是倘若市场发生进一步变化或是有机会的话,这些企业并不排除对CRM系统进行接触和实施的可能。这说明:由于竟争的激烈和市场的快速变动,国内中小企业的管理者往往更关注短期内带来效益增长的业务而不太重视内部管理的规范调整与优化。而CRM系统项日的实施与否和成败很大程度上取决于企业的管理者。因此,在CRM系统实施前管理者首先要进行前期的培训。

CRM系统项目的实施更需要全员的共同参与和努力。在实施CRM系统之前,企业全体员工都要意识到客户关系管理首先是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。虽然这种新型管理模式是通过技术来实现的,但项目的实施不能仅仅是新成立的“信息中心”或“IT项目部”,企业CRM系统的需求分析,必须要让全员来参与。为了提高全体员工对CRM系统的认识,可以通过实施前的大讨论娜形式提高员工对CRM系统的认识和配合、支持CRM系统项目的积极性。

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