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CRM系统软件专题

CRM系统实践流程和业务流程的整合

伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
源供给,并有明确的经济预算,如果中途出现故障,如何缓解并继续实施,以免前功尽弃。(2)组织项目团队。分析企业业务流程重点在结构、定位与细分3个方面,包括业务结构分析、市场定位、客户细分、渠道选择、价格策略和市场推广等内容。业务结构分析从生产..

CRM系统的选型评估

伟创软件 -> 上海企业CRM系统软件
场面。且不看竞标的激烈程度,我们用百度搜索一下CRM系统,结果是什么呢?某软件是最佳解决方案,某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案,让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性,与国外相比,各个厂商地位清晰,目标明确还有一..

 

CRM系统:CRM系统的内涵

作者:佚名  来源:网络
导读:上海CRM系统软件专题:CRM系统的内涵:CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新:员工:CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践,是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。信息技术:,上海企业CRM系统软件专题
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
CRM系统在创新上有着深刻的内涵和广泛的外延
综合贸易公司必须寻求各种方法推动持续创新,强调员工、信息技术和顾客是我们创新的重要推动力。而CRM系统体现了贸易公司在经营管理“贸易”这一核心业务上的创新:
员工:CRM系统客户管理创新的动力来自于业务、管理和决策实践,是“从上到下驱动”(TOP-DOWN)和“从下到上驱动”(BOTTOM-UP)的结合。广大的第一线的业务人员、事业部总经理和公司领导都将对CRM系统予以关注和重视。
信息技术:IT软件是CRM系统系统或CRM系统项目的重要载体,而移动办公、异地同步传输信息、数据分析和预测等的运用,也体现了IT对创新的推动作用。
客户:CRM系统本身就是客户关系管理,将是中国的贸易公司总结国内外先进经验和自己的业务,管理和决策实践,对客户战略在贸易行业的创新。
大型贸易公司在CRM系统的实施上将有以下创新点:
“客户”定义的创新:既包括供应商也包括下游分销渠道和最终用户。
“服务”标准的创新:因为CRM系统客户管理系统“以客户为中心”理念的导入,对供应商、下游分销渠道和最终用户“一对一”的关怀等,这些都将形成中国的贸易公司新的服务标准,从而成为新的具有“差异化”的竞争优势。
“营销”概念的创新:CRM系统将形成物料贸易行业特有的营销理念和活动,使得工业原料的“消费者行为”信息在统计上成为可挖掘、可研究和可预测。
“管理”模式的创新:CRM系统将形成一套先进的经营和管理贸易的系统架构和优秀的“壳“资源,为公司不断扩张的贸易业务提供有力的管理、组织和技术支持。..上海企业CRM系统软件专题


 
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