在这个阶段，工作流成为日常经营管理和信息管理的重点。
BPM创新OA管理
目前有一种倾向是将协同与OA对应起来，这种观点除了某些工具类协同软件在应用上尚显匮乏，从而给人以误解外，也不排除是传统OA对协同思想持排斥态度的结果。
从国外同类产品横向分析来看，协同与OA虽然并不等同，但相互之间有很深的渊源。微软的协同软件产品名称Networks，就包含了网络办公的意思。
在协同软件的四大主要功能中，BPM的地位举足轻重。特别是当MSN、QQ等即时通讯工具进一步普及、MS Office在协同写作功能上进一步强化、信息集成发布已无技术壁垒之后，工作流更是成为协同软件的核心功能而倍受关注。重点突出工作流的协同软件，可以称之为”流程型”协同软件。
BPM贯穿整套应用方案的几大重要模组，成为软件中信息交互的经络和事务流转的血脉。从公文编纂修改到行政事务的申请批复，从人事的“选、育、用、留”到客户的报备、服务申请、投诉处理，从项目的立项、计划、执行、成效评估，到财务的借款、报销、资信评估、风险控制等等，都是通过工作流在多人间传递任务，以达成协同工作的目的。
传统OA及信息化管理软件，在优化工作流中得到协同化的应用变革，以便符合未来信息化管理要求，和网络经济时代的经营挑战。协同管理思想依托IT网络技术，开始创建一个全新的OA应用时期，同时也创建了一个全新的信息化时代。
个性应用，推动“流程型”成主流
系统采用了的面向服务架构(SOA)这一种全新的软件架构，并将这一软件架构的优点发挥到了极致。SOA的协同软件将管理抽象为表单和流程两个主要的应用服务，这些服务分别应用在行政、人事、项目、财务、物流、客户等管理领域，成为记录这些管理内容和管理过程的核心功能。
例如：请假是由请假表单，和申请、层层批示、审核、确认等一系列流程组成;报销是由报销表单，和申请、审批、复核、付款等一系列流程组成。请假表单和报销表单分别记录不同的内容，但调用的是同一表单处理程序;其处理流程也不同，但调用的同一个流程引擎。请假表单和报销表单的格式，会随着管理的要求有所变化，请假与报销的流程规则也会不断优化与改进，这些变化与改进无须重新修改软件，而是在原有功能平台上重新设置即可，并且这些设置不需要高深的IT知识，普通业务人员只要会操作Office就可操作，真正成为一个由业务人员自主掌握的工作平台。
用电脑实现工作流管理由来已久，但以往工作流的引擎和任务表单，常常要通过复杂设置才能启用，甚至要用写代码的方式在服务端进行工作流的设定与维护，这不仅增加了IT人员的工作强度，而且影响了工作流在实际应用中的效果。
个性应用，让“流程型”协同OA的管理表单与流程的设定、维护、改进工作，既可以由具有权限的系统管理员统一进行，也可以由具体的业务部门独立操作。例如：人事部门进行人事流程的管理、财务部门进行财务流程的管理、行政部门进行公文及行政流程的管理等等。基于图形化工作流的协达软件，让软件的每一个操作者，都能自主管理工作流，真正做到所有管理工作建立在“工作流”这一功能核心之上。
个性应用使“流程型”协同软件的应用更加广泛，不同行业、不同规模的用户，在不同的管理领域中，都可以自主化地使用流程管理，以实现工作的协同化和自动化。个性应用的协同OA软件产品功能与应用可以分开，即：通用的软件功能可以灵活地实现各种个性化的应用。因此，基于“表单+流程”通用功能基础上的个性应用方案，成为个性化“流程型”协同OA的一大显著优势。
个性应用的“流程型”协同OA，使协同OA中的核心功能--工作流，成为每个管理者和操作人员都可以使用的管理工具，直正让流程管理渗透到工作的每一个方面，进一步推动了“流程型”协同OA成为协同软件乃至管理软件的市场主流。
BPM建立产业链的核心竞争力
在软件产业中，产品是中心，是营销和服务工作的载体。以产品为中心建立起自己的核心竞争能力，是协达一贯的经营思路。一个以产品为中心建立起来的协同软件产业链，能够使产业链中产品供应商与营销服务商的能力形成互补。
以产品为中心的协同软件产业链，不仅对合作伙伴的长远发展有利，更保障了直接用户的价值。用户基于“流程型”协同OA，能够立足流程协作功能，实现企事业单位个性化的OA应用，快速体现协同管理的效果。以“流程型”协同OA产品为核心构建起协同产业链，不仅为广大用户成功迈向协同管理奠定了基础，而且有利于协同软件产业长期健康发展。 ..上海企业办公自动化系统软件专题
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