客户管理软件以客户为中心，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，客户管理软件能够极大的提高政务单位的运营效率，同时让员工每天的工作变得更加轻松。客户管理可以说是任何一个行业都很重要的一个组成部分，只有通过客户才能有业务才会得到发展，客户管理软件有哪些作用？
通过客户管理软件可以搜集资料了解客户的需求，合理分析客户的个性需求，从而挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能，以及需完善和改进之处等高价值的信息管理，有客户管理软件的助为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。
客户管理软件的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务、合作伙伴关系管理等，客户管理软件逐渐成为业务办公的支撑，促进政府部门改革，给领导提供重大决策的依据，推动重点工作落实。
客户管理软件还能有效地管理客户关系，从而降低政务单位的支出成本，有效助力政务信息化建设管理，精细化客户管理，任何的客户资料可以一键导入软件，规范政务部门的业务流程。
