市场信息的主要管理对象包括产品信息、市场信息、竞争对手信息、各种媒体信息等，实现对这些信息的采集、检索和分类管理等功能。这些信息组成企业内部的营销百科全书和知识库，为市场活动提供帮助，也对客户管理软件其他模块提供信息支持。
通过客户管理软件进行营销活动管理，包括市场营销活动计划的制定与实施，并对营销活动的执行过程进行监控。一般是将市场营销活动划分为几个阶段，分阶段考核评价市场营销活动的效果，并逐步推进。
客户管理软件提供对客户和市场方面的深度分析，以支持正确的营销市场细分，对市场营销活动的效果进行评价分析，优化营销活动及流程。
从各种渠道收集与营销活动相关的客户信息，客户管理软件为企业相关人员提供客户信息查询支持。客户信息应涵盖潜在客户信息，支持对客户群体的信息跟踪和客户挖掘。
企业都需要强大而全面的功能，客户管理软件是客户关系管理支持平台，它不仅可以实现资源节约化，还可以有效的了解客户需求。
