除了传统的简单的客户管理软件，目前市场中海对客户管理软件分类是按行业来分的，选择需要自身行业具有自身行业特性的客户管理软件，客户管理软件一般都是行业通用版的，功能比较齐全，但是，对于某些管理模式叫简单的企业来说，功能就显得比较繁杂了，反而影响使用效果。
我国中小企业很多都是属于传统企业传统管理模式，企业员工的文化基本素质都不太高，对于信息技术产品的了解及使用都是非常生疏的。可以选择针对性的客户管理软件，能提供个性化开发的客户管理软件开发商，一般都可以提供专业的软件培训工程师，这样可以有效地为企业员工进行协助办公的指导。
在客户管理软件，模块功能较少的产品一般都比较好上手，操作页面也很简单。客户管理软件适用于初次接触客户管理软件的小微企业，可以作为对于客户管理软件的入门理解的工具，对于有一定规模的中小企业来说，更应该选择适合自身企业发展的客户管理软件。
客户管理软件的使用是用于规范企业的客户管理，销售管理，渠道管理，商机管理，合理的为够客户提供个性化的服务。而并非一味追求软件的功能，以及员工的使用更应该以客户为主，所以企业在选择客户管理软件时，还是更应该结合自身企业的发展模式出发。
