1.移动端SaaS模式，以客户为中心，使得企业与用户之间的交互变得更为便捷、高效，并极大的提升了用户体验；移动CRM相较于第二代CRM，由于社交技术和移动技术的应用，在易用性上更是有了极大提高，移动CRM既可以在PC上使用，也可以随时随地通过智能手机进行操作，符合当今时代移动化、碎片化的趋势。并具备许多Web CRM难以利用的特性：如地理位置、语音文字互转、实时拍照、扫描、即时通讯与审批等。 2.移动CRM，完美实现将SaaS和PaaS功能集于一身，为企业实现个性化诉求提供了强有力的技术支撑；与前两代CRM相比较，移动CRM在业务流程改造方面进一步强化了用户体验，解决了异构系统数据同步问题，更好地支撑了企业业务在移动端的实现与拓展；通过工作流、界面设计器、开放API、自定义应用、移动PaaS等，还为企业不同角色、不同部门提供更为灵活、易用、符合特定业务流程的专属CRM。 3.智能化的移动CRM。大数据、人工智能和科学算法的应用，使得CRM对于企业业务的支撑，上升到新高度。开创性地为企业解决多渠道线索甄别、科学实现资源分配、快速获得优质客户、优化销售运营与管理。改变企业决策支持仅依赖内部信息的局面，首次打破了数据获取边界，帮助企业实现与外部数据的交互与充分挖掘。
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